M. Mirco Turco

Psychologue du Travail et des Organisations ; Expert en Bien-être Organisationnel, Bilan de Compétences et Profil d'Orientation Individuelle ; Formateur et consultant en management, compétences comportementales, comportements organisationnels et travail intelligent ; Auteur de publications sur le sujet ; Professeur de PA360 Training on skills (www.thebestskills.com)

Filtrer par :

Filtres
Domaine:
Cognitif
Émotionnel
Relationnel
de Réalisation
de Gestion et Management
des Compétences numériques
Compétence:
Conscience du contexte et orientation vers l'innovation
La résolution de problèmes
Pensée systémique et vision stratégique
Orientation vers l'apprentissage
Gestion des émotions
Stress et bien-être organisationnel
Écoute et communication
Travail d'équipe et collaboration
Orientation vers les services
Gestion des conflits et négociation
Diversité, égalité et inclusion
Fiabilité
Prise de décision responsable
Rigueur
Esprit d'initiative et d'entreprise
Orientation axée sur le résultat
Potentiel, soft skills et développement personnel
Gestion des processus
Chef d'équipe
Développement des employés, feedback et délégation
Motivation et croissance
Optimisation des ressources
Promotion du changement
Coaching
Évaluation des performances
Sélection du personnel
Conscience numérique
Internet et réseaux sociaux
Afficher toutCacher
Niveau:
De base
Intermédiaire
Avancé
Filtres
Niveau:
De base
Intermédiaire
Avancé

Cours en ligne :

Contribuer au travail commun, en partageant des informations et en maintenant des relations positives

Contribuer au travail commun, en partageant des informations et en maintenant des relations positives

Apporter une contribution au travail commun et collaborer ensemble. Partager les informations utiles au travail et à l’atteinte des objectifs. S'intégrer aux autres, en entretenant des relations positives avec les collègues et les gestionnaires. Maintenir le dialogue même face aux différences...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Travail d'équipe et collaboration
Durée:
32m
Niveau:
De base
Construire un climat positif et réduire les conflits

Construire un climat positif et réduire les conflits

Participer activement au travail avec des collègues, contribuant à la réalisation d'objectifs communs. Reconnaître les compétences, les forces et les capacités des autres et exprimer son appréciation publique. Contribuer à bâtir un climat de travail positif, basé sur...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Travail d'équipe et collaboration
Durée:
34m
Niveau:
Intermédiaire
Team Building d’excellence

Team Building d’excellence

Créer une identité et un système de valeurs communes. Acquérir des outils efficaces pour constituer et gérer une excellente équipe. Acquérir un état d’esprit de croissance constante et d’auto-amélioration. Travailler avec des valeurs humaines et professionnelles internes fortes, caractérisées par...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Travail d'équipe et collaboration
Durée:
46m
Niveau:
Avancé
L'Ennéagramme comme outil stratégique sur le lieu de travail

L'Ennéagramme comme outil stratégique sur le lieu de travail

Analyser l'Ennéagramme, un outil stratégique de connaissance et de développement au sein de toutes les organisations, publiques et privées. Savoir distinguer les différents types de personnalité humaine de manière opportune et analytique. Connaître les caractéristiques des principaux...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Travail d'équipe et collaboration
Durée:
1h 8min
Niveau:
Avancé
Valoriser le travail des collègues et promouvoir des synergies

Valoriser le travail des collègues et promouvoir des synergies

Favoriser la participation de chacun à l’atteinte des objectifs partagés. Encourager la contribution des collègues et valoriser leur contribution au travail commun. Rechercher et promouvoir des synergies pour identifier des solutions communes, par une implication active et une coopération...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Travail d'équipe et collaboration
Durée:
30m
Niveau:
Avancé
Comprendre et satisfaire les besoins du client-utilisateur

Comprendre et satisfaire les besoins du client-utilisateur

Comprendre et démontrer une attention aux besoins des clients et/ou des utilisateurs, tant internes qu'externes. Posez des questions pour mieux comprendre les besoins des clients et des utilisateurs et répondre aux attentes, en fournissant des réponses adéquates et en temps opportun. Développer la capacité d'agir...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Orientation vers les services
Durée:
30m
Niveau:
De base
Orientation vers l'interlocuteur et impact de la communication

Orientation vers l'interlocuteur et impact de la communication

Mettre en œuvre l'approche orientée vers l'interlocuteur et l'expérience client. Développer la capacité à fournir des informations qui résolvent des problèmes. Analyser les dynamiques et l'impact de la communication et ses effets, y compris temporels, liés à la prestation de services...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Orientation vers les services
Durée:
42m
Niveau:
De base
Optimiser l'expérience du client

Optimiser l'expérience du client

Comprendre les besoins et les attentes des clients/utilisateurs. Créer des moments de contact et montrer sa disponibilité au dialogue par une écoute active et une gestion des relations. Élaborer et convenir des solutions en ligne avec les attentes et les critères de satisfaction. Soigner et optimiser...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Orientation vers les services
Durée:
30m
Niveau:
Intermédiaire
Orientation qualité de service

Orientation qualité de service

Analyser les facteurs stratégiques nécessaires pour offrir des services adéquats aux utilisateurs. Savoir gérer efficacement les conversations avec les utilisateurs. Mettre en œuvre l'approche d'orientation client et les stratégies relationnelles associées. Analyser la liste de contrôle comportementale...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Orientation vers les services
Durée:
1h 8min
Niveau:
Intermédiaire
Des outils de contrôle et d'amélioration de la qualité des services

Des outils de contrôle et d'amélioration de la qualité des services

Comprendre et anticiper les besoins et exigences des clients/utilisateurs, en s'identifiant à leur situation. Travailler à trouver des solutions adéquates et personnalisées pour répondre aux besoins. Surveiller la qualité perçue, vérifier le degré de satisfaction du service...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Orientation vers les services
Durée:
30m
Niveau:
Avancé
Dynamique des conflits et mécanismes de réaction

Dynamique des conflits et mécanismes de réaction

Connaître la nature et la dynamique du conflit. Connaître les effets négatifs des situations de conflit d'un point de vue psychologique, physique et comportemental. Identifier les comportements offensants sur le lieu de travail et connaître les mécanismes de réaction et les réponses...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
32m
Niveau:
Intermédiaire
Gestion des conflits et compétences en négociation

Gestion des conflits et compétences en négociation

Connaître les différents types de personnalités et savoir qu'elles influencent la capacité de gestion des conflits. Adopter une approche axée sur la résolution des conflits grâce à la communication stratégique et à la négociation. Analyser les outils de gestion des conflits...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
39m
Niveau:
Intermédiaire
Phrases et comportements en négociation stratégique

Phrases et comportements en négociation stratégique

Mettre en œuvre des stratégies de négociation par la coopération, l’empathie et le contrôle émotionnel. Connaître les dimensions d’une négociation efficace. Sachez quelles sont les attitudes interdites et les propos qui nient les prémisses d’une bonne négociation. Aspirer à...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Gestion des conflits et négociation
Durée:
44m
Niveau:
Intermédiaire
Reconnaître les impacts des biais cognitifs au travail

Reconnaître les impacts des biais cognitifs au travail

Sachez ce que sont les préjugés inconscients et soyez conscient qu'ils peuvent alimenter la création de stéréotypes et de préjugés dans le monde du travail et de l'organisation. Découvrez les impacts des biais cognitifs sur le travail, notamment la prise de décision, la dynamique d’équipe, le leadership et…
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Diversité, égalité et inclusion
Durée:
33m
Niveau:
De base
Harcèlement et cyberharcèlement

Harcèlement et cyberharcèlement

Connaître l'étymologie et les contenus essentiels du harcèlement et du cyberharcèlement, en relevant les différences correspondantes. Analyser les manifestations du harcèlement et des comportements intrusifs et de contrôle. Découvrir les manifestations du cyberharcèlement et proposer...
Domaine:
Relationnel
Compétence:
Diversité, égalité et inclusion
Durée:
24m
Niveau:
De base
1 2 3 4 5

All you  can skill   ​​ ​​​​​​​

pour le travail et...
une vie réussie

  • Employés des secteurs privé et public, de tous les rôles et profils professionnels
  • Managers, responsables de structures, fonctionnaires, hautes qualifications, affectations de postes, fonctions organisationnelles et professionnelles
  • Nouvelles embauches dans les administrations publiques
  • Ceux qui participent aux concours et sélections publics (diplômés, diplômés, étudiants et lycéens, femmes, chômeurs, chômeurs)
  • Collaborateurs, consultants, stagiaires, apprentis
  • Toute personne désirant développer des compétences managériales, directionnelles et de leadership
  • Toute personne souhaitant développer des compétences transversales (sur les plans comportemental, cognitif, émotionnel, relationnel, organisationnel, de réalisation et de gestion) utiles dans le travail, à l'école, en famille, dans les relations sociales et, plus généralement, dans la vie.

Développer des compétences cognitives, émotionnelles, relationnelles, de réalisation, de gestion, d’organisation et de management


Voici 30 bonnes raisons de participer
formations Soft & Life skills

  • Certificats de participation numériques « Open badge », certifiés par la technologie blockchain
  • "Badge Soft skills" de participation et de profit, conforme au standard technologique 1EDTECH et valable à l'international, certifié avec la technologie blockchain et divisé en 3 bandes d'évaluation (Or, Argent, Bronze)
  • Reporting détaillé
  • Possibilité pour les AP d'acquérir et de conserver dans leurs archives les attestations numériques "badge Soft skills" de tous leurs salariés réparties par cours, résultats d'examens, etc.
  • Accessibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, depuis n'importe quel endroit
  • Matériel didactique (extraits de diapositives)
  • Customer
  • Tests de vérification des compétences

Domaine : Cognitif
- Comprendre le contexte public

Domaine Émotionnel

Domaine relationnel
– Interagir dans le contexte public

Domaine de réalisation
- Réaliser la valeur publique

Domaine de Gestion et de Management
- Gestion des ressources publiques

Domaine des Compétences numériques

Tous les textes et images présents sont protégés par le droit d'auteur et ne peuvent être utilisés

ABONNEMENTS

PA360 Training on skills ®

Viale della Libertà, 197/A

73100 Lecce (LE) - Italie

tél. +39 0832 409463

e-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer Javascript pour le visualiser.
Code fiscal et PI : 05034240753

© Tous droits réservés 2024

----

Accessibilité et inclusivité

Politique de cookies

Confidentialité et notes légales