Phrases et comportements en négociation stratégique

Zone:

Relationnel

Compétence:

Gestion des conflits et négociation

Durée:

44m

Niveau:

Intermédiaire

Professeur:

Dr. Mirco Turco

Remarques

Objectifs:

Mettre en œuvre des stratégies de négociation par la coopération, l’empathie et le contrôle émotionnel. Connaître les dimensions d’une négociation efficace. Sachez quelles sont les attitudes interdites et les propos qui nient les prémisses d’une bonne négociation. Aspirez à devenir un parfait négociateur en analysant ses traits fondamentaux, notamment les phrases optimales et les comportements à adopter.

Plan:

1. NÉGOCIER PAR EMPATHIE ET ​​COOPÉRATION
Conflits et émotions
Écoute contre sentir
Les premiers stades du conflit
Relation
Identifiez le problème
Connexion
Écoute active
Caractéristiques fondamentales
Négociations et émotions
Connaissez-vous
Perceptions
Non à la pensée unique
Contrôle des émotions
Caractéristiques de la négociation
Empathie et coopération
2. PHRASES ET COMPORTEMENTS DU PARFAIT NÉGOCIATEUR
Communication, phrases et mots de négociation
Éthique
Ego
Empathie
Attention
Attitude
Ajustement
Explorez les préoccupations et les positions de l'autre partie
Exercices
Respect et dignité
Attitudes interdites
Sentiment de supériorité
Faire semblant d'écouter
Juger les autres
Plus de tartes
Encouragements minimes
Questions ouvertes
Étiquetage émotionnel
Paraphrase
Message I
Des pauses efficaces
Résumer
Obstacles
Les mots à éviter
Faites attention au « non » et au « pourquoi »
Phrases et comportements qui nient les prémisses d’une bonne négociation
Phrases et comportements nécessaires à une bonne négociation
Empathie
De la théorie à la pratique : les 6 P du parfait négociateur
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