Beziehungsbereich

Hier geht es um das Management zwischenmenschlicher Beziehungen und die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und effektiv, überzeugend und charismatisch zu kommunizieren. Dieser Bereich umfasst die Entwicklung von Teamarbeit, Zusammenarbeit und Dienstleistungsorientierung, die Förderung von Verhandlungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten und die Gewährleistung von Wohlbefinden und Respekt innerhalb der Organisation durch die Förderung von Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion.

Filtern nach:

Filter
Bereich:
Kognitiver Bereich
Emotionaler Bereich
Beziehungsbereich
Leistungsbereich
Management- und Führungsbereich
Digitale Kompetenzen
Kompetenz:
Kontextbewusstsein und Innovationsorientierung
Problemlösung
Systemisches Denken und strategische Vision
Lernorientierung
Umgang mit Emotionen
Stress und organisatorisches Wohlbefinden
Zuhören und kommunizieren
Teamarbeit und Zusammenarbeit
Dienstleistungsorientierung
Konfliktmanagement und Verhandlung
Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion
Zuverlässigkeit
Verantwortungsvolle Entscheidungsfindung
Genauigkeit
Eigeninitiative und Einfallsreichtum
Ergebnisorientierung
Potenzial, Soft Skills und Selbstentwicklung
Prozessmanagement
Teamführung
Mitarbeiterentwicklung, Feedback und Delegation
Motivation und Wachstum
Ressourcenoptimierung
Förderung des Wandels
Coaching
Leistungsbewertung
Personalauswahl
Digitales Bewusstsein
Web und soziale Medien
Alle anzeigenVerstecken
Niveau:
Elementar
Mittel
Fortgeschritten
Filter
Niveau:
Elementar
Mittel
Fortgeschritten

Online-Kurse:

Nutzerorientierung und Wirkung der Kommunikation

Nutzerorientierung und Wirkung der Kommunikation

Implementieren Sie den Ansatz der Benutzerorientierung und des Kundenerlebnisses. Entwickeln Sie die Fähigkeit, Informationen zur Problemlösung bereitzustellen. Analysieren Sie die Dynamik und Wirkung der Kommunikation sowie ihre Auswirkungen, auch zeitliche, im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Dienstleistungen...
Bereich:
Beziehungsbereich
Kompetenz:
Dienstleistungsorientierung
Dauer:
44m
Niveau:
Elementar
Organisatorische Kommunikation

Organisatorische Kommunikation

Verstehen Sie die Bedeutung der Unternehmenskommunikation für den richtigen Aufbau des Images und der Identität Ihrer Organisation, ob öffentlich oder privat. Kennen Sie die Hauptziele der Kommunikation, die Art und Weise, wie sie stattfindet, und die verschiedenen ...
Bereich:
Beziehungsbereich
Kompetenz:
Dienstleistungsorientierung
Dauer:
39m
Niveau:
Elementar
Optimieren Sie das Kundenerlebnis

Optimieren Sie das Kundenerlebnis

Verstehen Sie die Bedürfnisse und Wünsche von Kunden/Benutzern. Schaffen Sie Momente des Kontakts und zeigen Sie Bereitschaft zum Dialog durch aktives Zuhören und Beziehungsmanagement. Entwickeln und vereinbaren Sie Lösungen, die den Erwartungen und Zufriedenheitsparametern entsprechen. Behandeln und erhalten Sie...
Bereich:
Beziehungsbereich
Kompetenz:
Dienstleistungsorientierung
Dauer:
31m
Niveau:
Mittel
Service-Qualitätsorientierung

Service-Qualitätsorientierung

Analysieren Sie die strategischen Faktoren, die erforderlich sind, um den Benutzern angemessene Dienste anzubieten. Erfahren Sie, wie Sie Gespräche mit Benutzern effektiv verwalten. Implementieren Sie den Kundenorientierungsansatz und die damit verbundenen Beziehungsstrategien. Analysieren Sie die Verhaltenscheckliste...
Bereich:
Beziehungsbereich
Kompetenz:
Dienstleistungsorientierung
Dauer:
1h 8m
Niveau:
Mittel
Tools zur Überwachung und Verbesserung der Servicequalität

Tools zur Überwachung und Verbesserung der Servicequalität

Verstehen und antizipieren Sie die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden/Benutzer und identifizieren Sie sich mit ihrer Situation. Arbeiten Sie daran, angemessene und personalisierte Lösungen für die Bedürfnisse zu finden. Überwachen Sie die wahrgenommene Qualität und überprüfen Sie den Grad der Zufriedenheit mit dem Service ...
Bereich:
Beziehungsbereich
Kompetenz:
Dienstleistungsorientierung
Dauer:
30m
Niveau:
Fortgeschritten
Warum Konflikte entstehen

Warum Konflikte entstehen

Kennen Sie die Ursachen des Konflikts. Analysieren Sie die Phasen, die Indikatoren, die widersprüchliche Verhaltensweisen erkennen, und die möglichen gegensätzlichen Reaktionen. Lernen Sie die Merkmale der Logik kennen, die dem Management kritischer Probleme zugrunde liegt (Win-Win und Win-Lose). Benutzen Sie die Werkzeuge...
Bereich:
Beziehungsbereich
Kompetenz:
Konfliktmanagement und Verhandlung
Dauer:
27m
Niveau:
Elementar
Erkennen Sie den Konflikt

Erkennen Sie den Konflikt

Wissen, wie man einen Konflikt und die wichtigsten verbalen und nonverbalen Indikatoren erkennt, durch die er sich manifestiert. Analysieren Sie Hindernisse für die Teamarbeit. Lernen Sie die Risiken kennen, die sich aus Konfliktsituationen ergeben, und die Konsequenzen, wenn kritische Probleme nicht gelöst werden. Erkennen...
Bereich:
Beziehungsbereich
Kompetenz:
Konfliktmanagement und Verhandlung
Dauer:
39m
Niveau:
Elementar
Verhandlungsgeschick für ein effektives Konfliktmanagement

Verhandlungsgeschick für ein effektives Konfliktmanagement

Wissen, wie man die verschiedenen Führungsstile (visionär, Coach, affiliativ, demokratisch, Schrittmacher, autoritär) im Konfliktmanagement unterscheidet. Analysieren Sie die Instrumente zur Prävention und wirksamen Bewältigung kritischer Probleme. Erwerben Sie spezielle Mediationskompetenzen...
Bereich:
Beziehungsbereich
Kompetenz:
Konfliktmanagement und Verhandlung
Dauer:
40m
Niveau:
Elementar
Bündelung der Gesprächspartner für eine erfolgreiche Verhandlung

Bündelung der Gesprächspartner für eine erfolgreiche Verhandlung

Stellen Sie Wissenstools und nützliche Informationen zum Aufbau der Beziehung zum Gesprächspartner bereit. Die Fähigkeit entwickeln, den eigenen Stil anzupassen und Durchsetzungsvermögen und Ausdruckskraft in Beziehungen mit anderen einzusetzen. Identifizieren Sie die Profile des Gesprächspartners...
Bereich:
Beziehungsbereich
Kompetenz:
Konfliktmanagement und Verhandlung
Dauer:
25m
Niveau:
Elementar
Qualitativer Sprung der Person in der Dynamik des Konflikts

Qualitativer Sprung der Person in der Dynamik des Konflikts

Lernen Sie das Konzept des Konflikts und seine Klassifizierungen und Dimensionen kennen. Wissen, wie man zwischen auslösenden Faktoren, individuellen Faktoren, situativen Faktoren und organisatorischen Faktoren unterscheidet. Kennen Sie die verschiedenen Reaktionsstile auf Konflikte und die unterschiedlichen Konfrontationstechniken. Entwicklung...
Bereich:
Beziehungsbereich
Kompetenz:
Konfliktmanagement und Verhandlung
Dauer:
2h 4m
Niveau:
Mittel
Konfliktdynamik und Reaktionsmechanismen

Konfliktdynamik und Reaktionsmechanismen

Kennen Sie die Natur und Dynamik von Konflikten. Erfahren Sie, welche negativen Auswirkungen Konfliktsituationen aus psychologischer, physischer und verhaltensbezogener Sicht haben. Identifizieren Sie anstößiges Verhalten am Arbeitsplatz und kennen Sie die Reaktionsmechanismen und Reaktionen ...
Bereich:
Beziehungsbereich
Kompetenz:
Konfliktmanagement und Verhandlung
Dauer:
32m
Niveau:
Mittel
Konfliktmanagement und Verhandlungsgeschick

Konfliktmanagement und Verhandlungsgeschick

Kennen Sie die verschiedenen Persönlichkeitstypen und wissen Sie, dass diese die Fähigkeit zur Konfliktbewältigung beeinflussen. Erwerben Sie einen Ansatz, der darauf abzielt, Konflikte durch strategische Kommunikation und Verhandlungen zu lösen. Konfliktmanagement-Tools analysieren...
Bereich:
Beziehungsbereich
Kompetenz:
Konfliktmanagement und Verhandlung
Dauer:
40m
Niveau:
Mittel
Phrasen und Verhaltensweisen in strategischen Verhandlungen

Phrasen und Verhaltensweisen in strategischen Verhandlungen

Implementieren Sie Verhandlungsstrategien durch Kooperation, Empathie und emotionale Kontrolle. Kennen Sie die Dimensionen einer effektiven Verhandlung. Machen Sie sich mit den verbotenen Haltungen und Worten vertraut, die die Voraussetzungen für eine gute Verhandlung verleugnen. Streben Sie danach...
Bereich:
Beziehungsbereich
Kompetenz:
Konfliktmanagement und Verhandlung
Dauer:
44m
Niveau:
Mittel
Integratives Verhandeln

Integratives Verhandeln

Kennen Sie die Werkzeuge des integrativen Verhandelns, um spezifische Fähigkeiten im Verhandeln in Arbeitskontexten zu erwerben. Testen Sie Ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten im professionellen Konfliktmanagement. Bewältigen Sie alle Situationen souverän...
Bereich:
Beziehungsbereich
Kompetenz:
Konfliktmanagement und Verhandlung
Dauer:
1h 48m
Niveau:
Mittel
Persönlichkeit und Konflikt

Persönlichkeit und Konflikt

Analysieren Sie die Elemente und Merkmale des Myers-Briggs Type Indicator (MBTI), eines Indikators zur Persönlichkeitsbewertung. Bieten Sie Wissenstools zur Identifizierung von Persönlichkeitstypen an. Unterscheiden Sie die Merkmale, die beide Menschen unterscheiden ...
Bereich:
Beziehungsbereich
Kompetenz:
Konfliktmanagement und Verhandlung
Dauer:
1h 1m
Niveau:
Fortgeschritten
1 2 3 4 5

Alle  Ihre Fähigkeiten !​​ ​​​ ​​​​​​​

für Arbeit und...
ein erfolgreiches Leben!

  • Öffentliche Angestellte aller Berufsgruppen und -profile
  • Führungskräfte, Strukturmanager, Beamte, hohe Qualifikationen, Positionszuweisungen, organisatorische und berufliche Funktionen
  • Neu eingestellte Mitarbeiter aus öffentlichen und privaten Unternehmen
  • Personen, die an öffentlichen Wettbewerben und Auswahlverfahren teilnehmen (Absolventen, Diplomanden, Studenten und Gymnasiasten, Frauen, Arbeitslose, Arbeitslose)
  • Mitarbeiter, Berater, Auszubildende, Praktikanten
  • Alle, die Management- und Führungsfähigkeiten entwickeln wollen
  • Jeder, der transversale Fähigkeiten (Verhaltens-, kognitive, emotionale, Beziehungs-, organisatorische, Leistungs- und Managementfähigkeiten) entwickeln möchte, die für Arbeit, Schule, Familie, soziale Beziehungen und das Leben im Allgemeinen nützlich sind

Entwicklung von kognitiven, emotionalen, Beziehungs-, Leistungs-, Management-, organisatorischen und Führungskompetenzen


Hier sind 30 gute Gründe für die Teilnahme an unseren „Soft & Life Skills“-Onlinekursen!

  • Digitale Teilnahmebescheinigungen („Open Badges“), zertifiziert mit Blockchain-Technologie
  • Digitale Teilnahme- und Erfolgsbescheinigungen („Soft Skills Badges“), die dem internationalen Technologiestandard 1EDTECH entsprechen und mit Blockchain-Technologie zertifiziert sind
  • Erweiterte Berichte
  • Möglichkeit für Unternehmen/Organisationen, die digitalen „Soft Skills Badges“ aller Mitarbeiter zu erfassen und in ihren Archiven zu speichern, aufgeschlüsselt nach Kursen, Testergebnissen usw.
  • 24/7-Zugang das ganze Jahr über von jedem Ort aus
  • Lehrmaterialien (Folienauszüge)
  • Kundenzufriedenheit
  • Abschlusstests

Bereich: Kognitiv
– Den öffentlichen Kontext verstehen

Emotionaler Bereich

Relationaler Bereich
– Interaktion im öffentlichen Kontext

Realisierungsbereich
– Verwirklichung des öffentlichen Werts

Management- und Managementbereich
– Verwaltung öffentlicher Ressourcen

Digitale Kompetenzen

Alle Texte und Bilder sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht verwendet werden

ABONNEMENTS

PA360 Training on skills ®

Viale della Libertà, 197/A

73100 Lecce (LE) – Italien

Tel. +39 0832 409463

E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt. Um es anzuzeigen, muss JavaScript aktiviert sein.
USt-IdNr: 05034240753

© Alle Rechte vorbehalten 2024

----

Barrierefreiheit und Gender-Hinweis

Cookie-Richtlinie

Datenschutz und rechtliche Hinweise