Konfliktdynamik und Reaktionsmechanismen

Bereich:

Beziehungsbereich

Kompetenz:

Konfliktmanagement und Verhandlung

Dauer:

32m

Niveau:

Mittel

Kursleiter/in:

Herr Mirco Turco

Notizen

Ziele:

Kennen Sie die Natur und Dynamik von Konflikten. Erfahren Sie, welche negativen Auswirkungen Konfliktsituationen aus psychologischer, physischer und verhaltensbezogener Sicht haben. Identifizieren Sie anstößiges Verhalten am Arbeitsplatz und kennen Sie die Reaktionsmechanismen und Selbstschutzreaktionen. Übernehmen Sie bei Verhandlungsstrategien die richtige Kommunikation und respektieren Sie die Positionen anderer.

Planen:

1. Dynamik des Konflikts
Kontraste
Ambivalenz
Angst vor Bestrafung
Schuld
Sühneverhalten
2. Reaktionsmechanismen
Konfliktmanagement und Gegenwirkungsmechanismen
Negative Auswirkungen von Konflikten am Arbeitsplatz
Beleidigendes Verhalten
Antworten zur Selbsthilfe
Respektieren Sie Ihre eigene Position und die anderer
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