Kennen Sie die Ursachen des Konflikts. Analysieren Sie die Phasen, die Indikatoren, die widersprüchliche Verhaltensweisen erkennen, und die möglichen gegensätzlichen Reaktionen. Lernen Sie die Merkmale der Logik kennen, die dem Management kritischer Probleme zugrunde liegt (Win-Win und Win-Lose). Benutzen Sie die Werkzeuge...

Konflikte und die wichtigsten verbalen und nonverbalen Indikatoren, mit denen sie sich manifestieren, erkennen. Die Hindernisse für die Teamarbeit analysieren. Die Risiken, die aus Konfliktsituationen entstehen, und die Konsequenzen der Nichtlösung von Problemen verstehen...

Wissen, wie man die verschiedenen Führungsstile (visionär, Coach, affiliativ, demokratisch, Schrittmacher, autoritär) im Konfliktmanagement unterscheidet. Analysieren Sie die Instrumente zur Prävention und wirksamen Bewältigung kritischer Probleme. Erwerben Sie spezielle Mediationskompetenzen...

Hilfsmittel und Informationen bereitstellen, die für den Aufbau einer Beziehung mit dem Gesprächspartner nützlich sind. Die Fähigkeit entwickeln, den eigenen Stil anzupassen und im Umgang mit anderen Durchsetzungsvermögen und Ausdrucksstärke zu zeigen. Die Profile der Gesprächspartner erkennen...

Lernen Sie das Konzept des Konflikts und seine Klassifizierungen und Dimensionen kennen. Wissen, wie man zwischen auslösenden Faktoren, individuellen Faktoren, situativen Faktoren und organisatorischen Faktoren unterscheidet. Kennen Sie die verschiedenen Reaktionsstile auf Konflikte und die unterschiedlichen Konfrontationstechniken. Entwicklung...

Die Natur und Dynamik von Konflikten verstehen. Die negativen Auswirkungen von Konfliktsituationen auf psychologischer, physischer und verhaltensbezogener Ebene kennen. Beleidigende Verhaltensweisen am Arbeitsplatz identifizieren und die Reaktionsmechanismen sowie die Selbstschutzmaßnahmen verstehen...

Die verschiedenen Persönlichkeitstypen kennen und wissen, dass sie die Fähigkeit zur Konfliktbewältigung beeinflussen. Einen Ansatz zur Konfliktlösung durch strategische Kommunikation und Verhandlung entwickeln. Die Werkzeuge des Konfliktmanagements analysieren...

Implementieren Sie Verhandlungsstrategien durch Kooperation, Empathie und emotionale Kontrolle. Kennen Sie die Dimensionen einer effektiven Verhandlung. Machen Sie sich mit den verbotenen Haltungen und Worten vertraut, die die Voraussetzungen für eine gute Verhandlung verleugnen. Streben Sie danach...

Kennen Sie die Werkzeuge des integrativen Verhandelns, um spezifische Fähigkeiten im Verhandeln in Arbeitskontexten zu erwerben. Testen Sie Ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten im professionellen Konfliktmanagement. Bewältigen Sie alle Situationen souverän...

Analysieren Sie die Elemente und Merkmale des Myers-Briggs Type Indicator (MBTI), eines Indikators zur Persönlichkeitsbewertung. Bieten Sie Wissenstools zur Identifizierung von Persönlichkeitstypen an. Unterscheiden Sie die Merkmale, die beide Menschen unterscheiden ...

Unterscheiden Sie die Vorlieben, die Menschen sowohl durch Empfindung als auch durch Intuition auszeichnen. Unterscheiden Sie die Art und Weise, anderen zu helfen, für Menschen, die sowohl Denken als auch Gefühle entwickeln. Unterscheiden Sie die Vorlieben von Menschen, die beide Ju... nutzen.

Analysieren Sie Faktoren, Merkmale und Vorteile von Verhandlungen, Kooperation und Konflikten. Vertiefen Sie Ihre Auseinandersetzung mit den Verhandlungsvariablen und trainieren Sie Ihr Verhandlungsgeschick auch in komplexen Situationen, indem Sie die häufigsten Fehler vermeiden. Stoffwechsel...

Analysieren Sie fortgeschrittene Verhandlungs- und Konfliktmanagementtechniken und -modelle. Kennen Sie die BATNA- und WATNA-Strategien, um Streitigkeiten besser zu bewältigen. Analysieren Sie Merkmale, Risiken, Vor- und Nachteile der Verhandlungstheorie, des Modells ...

Die Elemente des kreativen Konfliktmanagements vertiefen und die Regeln der kreativen und integrativen Verhandlung erforschen. Kosten und Nutzen für Mitarbeiter und Organisationen, sowohl im öffentlichen als auch im privaten Sektor. Die Faktoren der Positionen beim Verhandeln analysieren (weicher und harter Stil)...