Gestão de conflitos e negociação

Por que surgem conflitos

Conheça as causas do conflito. Analise as fases, os indicadores que detectam comportamentos conflitantes e as possíveis respostas contrastantes. Conhecer as características da lógica subjacente à gestão de questões críticas (ganhar-ganhar e ganhar-perder). Utilize as ferramentas...

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação

Duração:

27m

Nível:

Básico

Reconheça o conflito

Saber reconhecer um conflito e os principais indicadores verbais e não verbais pelos quais ele se manifesta. Analise os obstáculos ao trabalho em equipe. Aprenda os riscos decorrentes de situações de conflito e as consequências da não resolução de questões críticas. Reconhecer...

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação

Duração:

39m

Nível:

Básico

Habilidades de negociador para uma gestão eficaz de conflitos

Saber distinguir os diferentes estilos de liderança (visionário, coach, afiliativo, democrático, precursor, autoritário) na gestão de conflitos. Analisar as ferramentas para prevenção e gestão eficaz de questões críticas. Adquirir habilidades especializadas de mediação...

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação

Duração:

40m

Nível:

Básico

Agrupando interlocutores para uma negociação vencedora

Fornecer ferramentas de conhecimento e informações úteis para a construção do relacionamento com o interlocutor. Desenvolver a capacidade de adaptar o próprio estilo e implementar assertividade e expressividade nas relações com os outros. Identifique os perfis do interlocutor...

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação

Duração:

25m

Nível:

Básico

Salto qualitativo da pessoa na dinâmica do conflito

Aprenda o conceito de conflito e suas classificações e dimensões. Saber distinguir entre fatores desencadeantes, fatores individuais, fatores situacionais e fatores organizacionais. Conhecer os vários estilos de reação ao conflito e as diferentes técnicas de confronto. Desenvolvimento...

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação

Duração:

2h 4m

Nível:

Intermédio

Dinâmica de conflito e mecanismos de reação

Conhecer a natureza e a dinâmica do conflito. Saiba quais são os efeitos negativos das situações de conflito do ponto de vista psicológico, físico e comportamental. Identificar comportamentos ofensivos no ambiente de trabalho e conhecer os mecanismos de reação e respostas...

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação

Duração:

32m

Nível:

Intermédio

Conflict management e capacidade de negociação

Conheça os diferentes tipos de personalidades e saiba que elas influenciam a capacidade de gestão de conflitos. Adquirir uma abordagem voltada para a resolução de conflitos com comunicação e negociação estratégica. Analisar ferramentas de gerenciamento de conflitos...

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação

Duração:

40m

Nível:

Intermédio

Frases e comportamentos na negociação estratégica

Implementar estratégias de negociação através da cooperação, empatia e controle emocional. Conheça as dimensões de uma negociação eficaz. Saiba quais são as atitudes proibidas e as palavras que negam as premissas para uma boa negociação. Aspire a...

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação

Duração:

44m

Nível:

Intermédio

Negociação integrativa

Conhecer as ferramentas de negociação integrativa de forma a adquirir competências específicas de negociação em contextos de trabalho. Teste suas habilidades e habilidades em gerenciamento de conflitos profissionais. Gerencie todas as situações com maestria...

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação

Duração:

1h 48m

Nível:

Intermédio

Personalidade e conflito

Analise os elementos e características do Indicador de Tipo Myers-Briggs (MBTI), um indicador de avaliação de personalidade. Ofereça ferramentas de conhecimento para identificar tipos de personalidade. Distinguir as características que distinguem ambas as pessoas...

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação

Duração:

1h 1m

Nível:

Avançado

Conheça a si mesmo e aos outros para prevenir e gerenciar conflitos

Distinguir as preferências que distinguem as pessoas tanto com sensação quanto com intuição. Distinguir a maneira de ajudar os outros para pessoas que desenvolvem tanto o pensamento quanto o sentimento. Distinguir as preferências das pessoas que usam ambos ju...

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação

Duração:

1h 7m

Nível:

Avançado

Gestão de conflitos: guia operacional para negociação

Analisar fatores, características e vantagens da negociação, cooperação e conflito. Aprofunde o exame das variáveis de negociação e treine suas habilidades de negociação mesmo em situações complexas, evitando os erros mais frequentes. Metabolismos...

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação

Duração:

Nível:

Avançado

Técnicas e modelos avançados de negociação e gestão de conflitos

Analise técnicas e modelos avançados de negociação e gerenciamento de conflitos. Conheça as estratégias BATNA e WATNA para melhor gerir disputas. Analisar características, riscos, vantagens e desvantagens da teoria da negociação, modelo...

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação

Duração:

43m

Nível:

Avançado

Negociação integrativa e criativa: curso avançado

Aprofundar os elementos da gestão criativa de conflitos, explorando as regras da negociação criativa e integrativa. Detecte custos e benefícios para funcionários e organizações, públicas e privadas. Analisar os fatores de negociação de posições (estilo mono...

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação

Duração:

43m

Nível:

Avançado

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