1. Conhecer, implementar, melhorar, aperfeiçoar as competências transversais cognitivas, emocionais, interpessoais, intrapessoais, de gestão, organizacionais e de direção necessárias no mundo do trabalho

2. Compreender o contexto de trabalho

3. Aumentar a orientação para a inovação, formação e aprendizagem

4. Reforçar o crescimento pessoal, a autoestima, a capacitação e a autoconfiança

5. Assegurar a abertura de espírito, a flexibilidade e a adaptação a novas prioridades

6. Desenvolver a inteligência emocional e a empatia

7. Lidar adequadamente com o stress, as emoções, os obstáculos, as dificuldades e os acontecimentos inesperados

8. Desenvolver o pensamento crítico e sistémico, bem como a capacidade de análise e de síntese

9. Reforçar a capacidade de resolução de problemas

10. Assegurar a fiabilidade, a exatidão, a resiliência e a capacidade de adaptação

11. Implementação da orientação para a qualidade do serviço

12. Reforçar o trabalho autónomo e a orientação para os resultados

13. Colaborar e cooperar com o grupo

14. Aumentar a aptidão para o team building e o team working

15. Aumentar o desempenho e a performance

16. Escutar atentamente e comunicar eficazmente

17. Aumentar a capacidade de negociação e reduzir os conflitos

18. Melhorar os relacionamentos e o clima de trabalho

19. Respeitar as pessoas, o património da empresa e o ambiente

20. Aumentar a consciência sobre a inclusão, a igualdade e o respeito pela diversidade

21. Combater todas as formas de violência, assédio e discriminação

22. Fortalecer a capacidade de tomar decisões responsáveis

23. Desenvolver a capacidade de liderança

24. Gerenciar corretamente feedback, delegação e motivação

25. Ativar as ações de desenvolvimento dos trabalhadores

26. Ser um líder de grupo e um modelo de comportamento

27. Atribuir tarefas tendo em conta as capacidades, aptidões e inclinações dos trabalhadores

28. Aproveitar, promover e incentivar a mudança

29. Avaliar a performance e os comportamentos organizacionais

30. Estimular o desenvolvimento pessoal, profissional e o  wellbeing