Frases e comportamentos na negociação estratégica

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação 

Duração:

44m

Nível:

Intermédio

Professor:

Dr. Mirco Turco

Notas

Objetivos:

Implementar estratégias de negociação através da cooperação, empatia e controle emocional. Conheça as dimensões de uma negociação eficaz. Saiba quais são as atitudes proibidas e as palavras que negam as premissas para uma boa negociação. Aspire a se tornar um negociador perfeito analisando suas características fundamentais, incluindo frases e comportamentos ideais a serem adotados.

Plano:

1. NEGOCIAR ATRAVÉS DA EMPATIA E DA COOPERAÇÃO
Conflitos e emoções
Ouvir vs. sentir
Fases iniciais do conflito
Relação
Identifique o problema
Conexão
Escuta ativa
Traços fundamentais
Negociações e emoções
Conheça a si mesmo
Percepções
Não ao pensamento único
Controle de emoções
Características da negociação
Empatia e cooperação
2. FRASES E COMPORTAMENTOS DO NEGOCIADOR PERFEITO
Comunicação, frases e palavras de negociação
Ética
Ego
Empatia
Atenção
Atitude
Ajuste
Explore as preocupações e posições da outra parte
Exercícios
Respeito e dignidade
Atitudes proibidas
Sentido de superioridade
Finja que está ouvindo
Julgando os outros
Mais tortas
Incentivadores mínimos
Perguntas abertas
Rotulagem emocional
Paráfrase
Mensagem eu
Pausas eficazes
Resumir
Obstáculos
Palavras a evitar
Preste atenção ao “não” e ao “porquê”
Frases e comportamentos que negam as premissas para uma boa negociação
Frases e comportamentos necessários para uma boa negociação
Empatia
Da teoria à prática: os 6 Ps do negociador perfeito
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