Dinâmica de conflito e mecanismos de reação

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação 

Duração:

32m

Nível:

Intermédio

Professor:

Dr. Mirco Turco

Notas

Objetivos:

Conhecer a natureza e a dinâmica do conflito. Saiba quais são os efeitos negativos das situações de conflito do ponto de vista psicológico, físico e comportamental. Identificar comportamentos ofensivos no local de trabalho e conhecer os mecanismos de reação e respostas de autoproteção. Adote a comunicação correta nas estratégias de negociação e respeite as posições dos outros.

Plano:

1. Dinâmica do conflito
Contrastes
Ambivalência
Medo de ser punido
Culpa
Comportamentos expiatórios
2. Mecanismos de reação
Gestão de conflitos e mecanismos de contra-ação
Efeitos negativos do conflito no trabalho
Comportamentos ofensivos
Respostas de autoajuda
Respeite a sua própria posição e a dos outros
Negociar
€ 140.00

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