Técnicas e modelos avançados de negociação e gestão de conflitos

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação 

Duração:

43m

Nível:

Avançado

Notas

Objetivos:

Analise técnicas, modelos e especialistas avançados de negociação e gestão de conflitos. estratégias BATNA e WATNA para melhor gerir disputas. Analisar características, riscos, vantagens e desvantagens da teoria da negociação, do modelo de assertividade/cooperação, do Harvard e do espelhamento , como técnicas úteis na gestão profissional de conflitos .

Plano:

1. Teoria da negociação e modelo de assertividade/cooperação
Modelos de Assertividade – Cooperação
Teoria da negociação
Estratégia BATNA ( melhor alternativa a um acordo negociado)
Estratégia WATNA ( pior alternativa a um acordo negociado)
Alta e baixa assertividade e cooperação
2. Método Harvard técnica de espelhamento
Métodos e técnicas de negociação
Método Harvard
Negociação difícil e negociação suave
Negociação por princípios: características
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