Reconheça o conflito

Área:

Interpessoal

Competência:

Gestão de conflitos e negociação 

Duração:

39m

Nível:

Básico

Notas

Objetivos:

Saber reconhecer um conflito e os principais indicadores verbais e não verbais pelos quais ele se manifesta. Analise os obstáculos ao trabalho em equipe. Aprenda os riscos decorrentes de situações de conflito e as consequências da não resolução de questões críticas. Reconhecer as características dos conflitos construtivos e destrutivos, a fim de desenvolver uma abordagem eficaz para a resolução de problemas .

Plano:

1. Origens e indicadores do conflito
Trabalho em equipe e obstáculos
Indicadores verbais e não verbais
Cooperação e competição
Vantagens e riscos da cooperação
Benefícios e riscos da colaboração
2. Fases e tipos de conflito
Riscos decorrentes de situações de conflito
Consequências da falha na resolução do conflito
Características do conflito construtivo
Características do conflito destrutivo
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