A inteligência emocional diz respeito à capacidade de reconhecer, compreender, expressar e gerir emoções em todas as áreas da vida (trabalho, escola, família, amizades, relações sociais). Envolve também a gestão do stress, das tensões e dos conflitos mantendo a calma, a clareza, a autodisciplina e a eficácia, tendo em vista o bem-estar no trabalho, tanto individual como organizacional, bem como o wellbeing.