Lidar com o estresse, a tensão e os conflitos, mantendo a calma, a clareza e a eficácia

Área:

Emocional

Competência:

Gestão das emoções

Duração:

34m

Nível:

Avançado

Professor:

Dr. Mirco Turco

Notas

Objetivos:

Entenda o impacto de suas emoções nos relacionamentos e na realização de atividades. Lide com situações incertas ou desafiadoras, mantendo a calma e a clareza. Esforce-se para manter um comportamento eficaz e desempenho inalterado, mesmo na presença de fortes cargas emocionais ou estresse. Gerenciar relacionamentos com eficácia mesmo em momentos de tensão, conflito ou forte envolvimento emocional.

Plano:

1. IMPACTO DAS EMOÇÕES NAS ATIVIDADES E RELACIONAMENTOS DE TRABALHO
Entenda o impacto de suas emoções nos relacionamentos e no trabalho
Emoções e impactos externos
Emoções e qualidade dos relacionamentos
Emoções e comunicação
Emoções e desempenho no trabalho
Empatia
Adaptação
Equilíbrio
Lidar com situações incertas ou desafiadoras, mantendo a calma e a clareza
Adaptabilidade e flexibilidade
Reações apropriadas à incerteza
Mantenha a calma e a clareza por meio da consciência e da abertura
2. GARANTIR DESEMPENHO E RELACIONAMENTOS EFICAZES MESMO EM CASO DE ESTRESSE, TENSÃO E CONFLITO
Garantir comportamento eficaz e desempenho no trabalho
Capacidade de lidar com fortes cargas emocionais ou estresse
Comportamento eficaz e estresse, tensão e conflito: regras
Diretrizes operacionais
Gerenciar relacionamentos de forma eficaz, mesmo sob estresse
Relacionamentos, tensões, conflitos e forte envolvimento emocional: regras
Gestão estratégica de comunicação
Negociação e empatia
O que evitar
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