Competencia del Área Relacional. Analizar las causas, fases e indicadores de los conflictos; desarrollar las habilidades necesarias para afrontar y gestionar las situaciones conflictivas de forma constructiva; aprender las técnicas de cooperación, negociación y mirroring; adquirir las habilidades para convertirse en un experto negociador y especialista en gestión de conflictos.
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Pericia:
Conciencia del contexto y orientación a la innovación
Conozca las causas del conflicto. Analizar las fases, los indicadores que detectan conductas conflictivas y las posibles respuestas contrastantes. Conozca las características de la lógica que subyace a la gestión de temas críticos (ganar-ganar y ganar-perder). Utiliza las herramientas...
Saber reconocer un conflicto y los principales indicadores verbales y no verbales por los que se manifiesta. Analizar los obstáculos al trabajo en equipo. Conozca los riesgos derivados de situaciones de conflicto y las consecuencias de no resolver problemas críticos. Reconocer...
Saber distinguir los diferentes estilos de liderazgo (visionario, coach, afiliativo, democrático, pionero, autoritario) en la gestión de conflictos. Analizar las herramientas para la prevención y gestión eficaz de temas críticos. Adquirir habilidades especializadas en mediación...
Proporcionar herramientas de conocimiento e información útil para construir la relación con el interlocutor. Desarrollar la capacidad de adaptar el propio estilo e implementar la asertividad y la expresividad en las relaciones con los demás. Identificar los perfiles del interlocutor...
Conocer el concepto de conflicto y sus clasificaciones y dimensiones. Saber distinguir entre factores desencadenantes, factores individuales, factores situacionales y factores organizativos. Conocer los diversos estilos de reacción ante el conflicto y las diferentes técnicas de enfrentamiento. Desarrollo...
Conocer la naturaleza y dinámica del conflicto. Conocer cuáles son los efectos negativos de las situaciones de conflicto desde la perspectiva psicológica, física y conductual. Identificar conductas ofensivas en el ámbito laboral y conocer los mecanismos de reacción y respuestas...
Conocer los diferentes tipos de personalidades y saber que influyen en la capacidad de gestión de conflictos. Adquirir un enfoque orientado a la resolución de conflictos con comunicación y negociación estratégica. Analizar herramientas de gestión de conflictos...
Implementar estrategias de negociación a través de la cooperación, la empatía y el control emocional. Conozca las dimensiones de una negociación efectiva. Conoce cuáles son las actitudes prohibidas y las palabras que niegan las premisas para una buena negociación. Aspira a...
Conocer las herramientas de la negociación integradora para adquirir habilidades específicas de negociación en contextos laborales. Pon a prueba tus habilidades y capacidades en la gestión profesional de conflictos. Gestiona todas las situaciones con maestría...
Analizar los elementos y características del Myers-Briggs Type Indicator (MBTI), un indicador de evaluación de la personalidad. Ofrecer herramientas de conocimiento para identificar tipos de personalidad. Distinguir las características que distinguen a ambas personas...
Distinguir las preferencias que distinguen a las personas tanto con sensación como con intuición. Distinguir la forma de ayudar a los demás de las personas que desarrollan tanto el pensamiento como el sentimiento. Distinguir las preferencias de las personas que utilizan ambos ju...
Analizar factores, características y ventajas de la negociación, la cooperación y el conflicto. Profundiza en el examen de las variables de negociación y entrena tus habilidades de negociación incluso en situaciones complejas, evitando los errores más frecuentes. Metabolismos...
Analizar técnicas y modelos avanzados de negociación y gestión de conflictos. Conozca las estrategias BATNA y WATNA para gestionar mejor las disputas. Analizar características, riesgos, ventajas y desventajas de la teoría, modelo de negociación...
Profundizar en los elementos de la gestión creativa de conflictos, explorando las reglas de la negociación creativa e integradora. Detectar costos y beneficios para empleados y organizaciones, públicas y privadas. Analizar los factores de la negociación sobre posiciones (estilo mono...
Empleados privados y públicos de todas las funciones y perfiles profesionales
Directivos, responsables de estructuras, funcionarios, altas cualificaciones, asignaciones de puestos, funciones organizativas y profesionales.
Nuevas incorporaciones de las Administraciones Públicas
Quienes participan en concursos y selecciones públicas (graduados, diplomados, estudiantes universitarios y de secundaria, mujeres, desempleados, desempleados)
Colaboradores, consultores, aprendices y becarios
Cualquier persona que desee desarrollar capacidades de gestión, dirección y liderazgo
Cualquier persona que desee desarrollar competencias transversales (comportamentales, cognitivas, emocionales, relacionales, organizativas, de logro y de gestión) útiles en el trabajo, la escuela, la familia, las relaciones sociales y, en general, en la vida
Certificados de participación digitales «Open Badge», con tecnología blockchain
Certificados «soft skills badges» de participación y aprovechamiento, compatibles con el estándar tecnológico 1EDTECH, válidos a nivel internacional y autenticados con tecnología blockchain
Informes avanzados
Posibilidad para administraciones y empresas de adquirir y almacenar en sus archivos los certificados digitales «Soft skills badge» de todos sus empleados, divididos por cursos, resultados de pruebas, etc.