Reconocer el conflicto

Área:

Relacional

Pericia:

Gestión de conflictos y negociación

Duración:

39m

Nivel:

Básico

Notas

Objetivos:

Saber reconocer un conflicto y los principales indicadores verbales y no verbales por los que se manifiesta. Analizar los obstáculos al trabajo en equipo. Conozca los riesgos derivados de situaciones de conflicto y las consecuencias de no resolver problemas críticos. Reconocer las características del conflicto constructivo y destructivo, con el fin de desarrollar un enfoque eficaz para la resolución de problemas .

Plan:

1. Orígenes e indicadores del conflicto
Trabajo en equipo y obstáculos
Indicadores verbales y no verbales.
Cooperación y competencia
Ventajas y riesgos de la cooperación.
Beneficios y riesgos de la colaboración
2. Fases y tipos de conflicto
Riesgos derivados de situaciones de conflicto
Consecuencias de no resolver el conflicto
Características del conflicto constructivo
Características del conflicto destructivo
Conflicto irresoluble
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