Analizar técnicas, modelos y especialistas avanzados de negociación y gestión de conflictos. estrategias BATNA y WATNA para gestionar mejor las disputas. Analizar características, riesgos, ventajas y desventajas de la teoría de la negociación, el modelo de asertividad/cooperación, el Harvard y el mirroring , como técnicas útiles en la gestión profesional de conflictos .

1. Teoría de la negociación y modelo de asertividad/cooperación

Modelos de Asertividad - Cooperación

Teoría de la negociación

Estrategia BATNA ( la mejor alternativa a un acuerdo negociado)

Estrategia WATNA ( peor alternativa a un acuerdo negociado)

Alta y baja asertividad y cooperación.

2. Método Harvard técnica del espejo

Métodos y técnicas de negociación.

Método Harvard

Negociación dura y negociación suave

Negociación por principios: características

Duplicación : definición, duplicación y verificación.