Dinámica de conflictos y mecanismos de reacción.

Área:

Relacional

Pericia:

Gestión de conflictos y negociación

Duración:

32m

Nivel:

Intermedio

Maestro:

Dr. Mirco Turco

Notas

Objetivos:

Conocer la naturaleza y dinámica del conflicto. Conocer cuáles son los efectos negativos de las situaciones de conflicto desde la perspectiva psicológica, física y conductual. Identificar conductas ofensivas en el ámbito laboral y conocer los mecanismos de reacción y respuestas de autoprotección. Adoptar una comunicación correcta en las estrategias de negociación y respetar las posiciones de los demás.

Plan:

1. Dinámica del conflicto
Contrastes
Ambivalencia
Miedo a ser castigado
Culpa
Conductas expiatorias
2. Mecanismos de reacción
de gestión y contraataque
Efectos negativos del conflicto en el trabajo
Comportamientos ofensivos
Respuestas de autoayuda
Respeta tu propia posición y la de los demás.
Negociar
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