Salto cualitativo de la persona en la dinámica del conflicto

Área:

Relacional

Pericia:

Gestión de conflictos y negociación

Duración:

2h 4m

Nivel:

Intermedio

Notas

Objetivos:

Conocer el concepto de conflicto y sus clasificaciones y dimensiones. Saber distinguir entre factores desencadenantes, factores individuales, factores situacionales y factores organizativos. Conocer los diversos estilos de reacción ante el conflicto y las diferentes técnicas de enfrentamiento. Desarrollar las habilidades necesarias para afrontar y gestionar situaciones de conflicto de forma constructiva, eficaz y madura.

Plan:

1. Clasificación de conflictos
Teorías sobre el papel del conflicto en las organizaciones
Factores desencadenantes
Factores individuales
Factores situacionales
Factores organizacionales
2. Técnicas de resolución de conflictos
Estilos de reacción ante el conflicto.
Técnicas de comparación
Intervenciones organizacionales para prevenir o reducir conflictos
Salto cualitativo en la dinámica del conflicto
Práctica: Cambie su estilo de resolución de conflictos
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