Aprenda o conceito de conflito e suas classificações e dimensões. Saber distinguir entre fatores desencadeantes, fatores individuais, fatores situacionais e fatores organizacionais. Conhecer os vários estilos de reação ao conflito e as diferentes técnicas de confronto. Desenvolvimento...
Área:
Interpessoal
Competência:
Gestão de conflitos e negociação
Duração:
2h 4m
Nível:
Intermédio