Apprendere le principali tecniche di definizione ed analisi del problema. Essere consapevoli che le capacità di soluzione dei problemi costituiscono competenze trasversali cognitive. Individuare le tipologie e le fasi del problem solving, partendo dalla identificazione chiar...

Conoscere le differenze fra pensiero verticale e pensiero laterale e tra approccio razionale sistemico e approccio intuitivo creativo. Sviluppare le competenze necessarie per risolvere i problemi in modo alternativo e innovativo. Attivare un approccio creativo e aperto alla ...

Riconoscere le situazioni critiche e problematiche del lavoro. Raccogliere informazioni utili a comprendere meglio il problema. Identificare una possibile soluzione pratica alle criticità. Conoscere la tecnica del “Come peggiorare ulteriormente la situazione”. Essere tempest...

Approfondire la conoscenza del “Metodo dei sei cappelli”. Sviluppare le competenze specialistiche necessarie allo sviluppo ed attivazione di un approccio intuitivo e creativo alla risoluzione delle criticità. Conoscere il metodo del problem solving strategico. Sapere cosa so...

Apprendere le principali tecniche di problem solving per prendere decisioni volte alla risoluzione del problema. Imparare ad analizzare ed affrontare le criticità in modo costruttivo ed efficace. Sapere cosa sono e a cosa servono le mappe mentali. Focus specialistico è dedic...

Conoscere strumenti tecnici e potenzialità dell’outplacement. Scoprire i vantaggi per l’organizzazione ed il lavoratore. Analizzare i contenuti dei profili personale, professionale e relazionale. Saper utilizzare strumenti di valutazione delle competenze in ambito di reinser...

Conoscere il concetto di risonanza. Sapere quali sono le componenti fondamentali della intelligenza emotiva. Apprendere le caratteristiche del leader emotivamente intelligente. Analizzare gli strumenti di potenziamento dell’empatia nelle relazioni con colleghi e collaborator...

Conoscere la relazione tra intelligenza emotiva, autoconsapevolezza e autocontrollo. Sapere cosa è l’empatia ed imparare a svilupparla con gli altri. Migliorare l’efficacia della propria comunicazione, riconoscendo e gestendo gli assiomi in relazione ai vari aspetti della in...

Migliorare l’efficacia della propria comunicazione, riconoscendo e gestendo le tipologie e le variabili della comunicazione e dell’ascolto. Implementare la conoscenza della comunicazione non verbale (CNV) e delle principali tecniche di ascolto. Padroneggiare la conoscenza de...

Distinguere tra team building e team working. Conoscere caratteristiche, competenze trasversali e vantaggi del lavoro di gruppo, orientato a obiettivi comuni, chiari e definiti. Saper riconoscere i vari profili di team leader. Conoscere le componenti della intelligenza emoti...

Generare efficacia al termine delle riunioni. Saldare la coesione del gruppo e appianare le divergenze. Conoscere le tipologie di feedback negli ambiti comunicativi e relazionali e verificarne gli effetti su colleghi e collaboratori. Lavorare per un approccio mirato al costa...

Conoscere le cause del conflitto. Analizzare le fasi, gli indicatori che rilevano i comportamenti conflittuali e le possibili risposte di contrasto. Apprendere le caratteristiche delle logiche sottese alla gestione delle criticità (win-win e win-lose). Utilizzare gli strumen...

Saper riconoscere un conflitto ed i principali indicatori verbali e non verbali con cui si manifesta. Analizzare gli ostacoli al lavoro di gruppo. Apprendere i rischi derivanti dalle situazioni conflittuali e le conseguenze della mancata risoluzione delle criticità. Riconosc...

Saper distinguere i diversi stili di leadership (visionaria, coach, affiliativa, democratica, battistrada, autoritaria) nella gestione del conflitto. Analizzare gli strumenti di prevenzione e di gestione efficace delle criticità. Acquisire competenze specialistiche di mediaz...

Acquisire strumenti pratici di progettazione e gestione accurata e precisa delle riunioni. Saper distinguere le diverse tipologie di riunioni. Conoscere le modalità di conduzione di una riunione secondo standard di precisione, nonché i vantaggi che ne derivano grazie alla co...