Gestione dei conflitti e negoziazione

Perché nascono i conflitti

Conoscere le cause del conflitto. Analizzare le fasi, gli indicatori che rilevano i comportamenti conflittuali e le possibili risposte di contrasto. Apprendere le caratteristiche delle logiche sottese alla gestione delle criticità (win-win e win-lose). Utilizzare gli strumen...

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Durata:

27m

Livello:

Base

Riconoscere il conflitto

Saper riconoscere un conflitto ed i principali indicatori verbali e non verbali con cui si manifesta. Analizzare gli ostacoli al lavoro di gruppo. Apprendere i rischi derivanti dalle situazioni conflittuali e le conseguenze della mancata risoluzione delle criticità. Riconosc...

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Durata:

39m

Livello:

Base

Competenze del negoziatore per la gestione efficace dei conflitti

Saper distinguere i diversi stili di leadership (visionaria, coach, affiliativa, democratica, battistrada, autoritaria) nella gestione del conflitto. Analizzare gli strumenti di prevenzione e di gestione efficace delle criticità. Acquisire competenze specialistiche di mediaz...

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Durata:

40m

Livello:

Base

Clusterizzare gli interlocutori per una negoziazione vincente

Fornire strumenti di conoscenza e informazioni utili per la costruzione della relazione con l’interlocutore. Sviluppare la capacità di adattare il proprio stile e di implementare assertività ed espressività nel rapporto con gli altri. Identificare i profili degli interlocuto...

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Durata:

25m

Livello:

Base

Salto di qualità della persona nella dinamica del conflitto

Apprendere il concetto di conflitto e le sue classificazioni e dimensioni. Saper distinguere tra fattori scatenanti, fattori individuali, fattori situazionali e fattori organizzativi. Conoscere i vari stili di reazione al conflitto e le diverse tecniche di confronto. Svilupp...

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Durata:

2h 4m

Livello:

Intermedio

Dinamiche del conflitto e meccanismi di reazione

Conoscere natura e dinamiche del conflitto. Sapere quali sono gli effetti negativi delle situazioni conflittuali sotto il profilo psicologico, fisico e comportamentale. Individuare i comportamenti offensivi nei luoghi di lavoro e conoscere i meccanismi di reazione e le rispo...

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Durata:

32m

Livello:

Intermedio

Conflict management e capacità di negoziazione

Conoscere le diverse tipologie di personalità e sapere che esse influiscono nella capacità di gestione dei conflitti. Acquisire un approccio improntato a risolvere il conflitto con la comunicazione strategica e la negoziazione. Analizzare gli strumenti di conflict management...

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Durata:

40m

Livello:

Intermedio

Frasi e comportamenti nella negoziazione strategica

Implementare le strategie di negoziazione attraverso cooperazione, empatia e controllo delle emozioni. Conoscere le dimensioni di una negoziazione efficace. Sapere quali sono gli atteggiamenti vietati e le parole che negano le premesse per una buona negoziazione. Aspirare a ...

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Durata:

44m

Livello:

Intermedio

Negoziazione integrativa

Conoscere gli strumenti della negoziazione integrativa al fine di acquisire competenze specifiche nella negoziazione nei contesti lavorativi. Verificare le proprie abilità e capacità nell’ambito della gestione professionale dei conflitti. Gestire con padronanza tutte le situ...

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Durata:

1h 48m

Livello:

Intermedio

Personalità e conflitto

Analizzare gli elementi e le caratteristiche del Myers-Briggs Type Indicator (MBTI), indicatore di valutazione della personalità. Offrire gli strumenti di conoscenza per identificare i tipi di personalità. Distinguere le caratteristiche che contraddistinguono sia le persone ...

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Durata:

1h 1m

Livello:

Avanzato

Conoscere sé stessi e gli altri per prevenire e gestire i conflitti

Distinguere le preferenze che contraddistinguono le persone dotate sia di sensazione che di intuizione. Distinguere il modo di aiutare gli altri per le persone che sviluppano sia il pensiero che il sentimento. Distinguere le preferenze delle persone che utilizzano sia il giu...

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Durata:

1h 7m

Livello:

Avanzato

Conflict management: guida operativa per la negoziazione

Analizzare fattori, caratteristiche e vantaggi della negoziazione, della cooperazione e del conflitto. Approfondire l’esame delle variabili della negoziazione ed allenare la propria capacità negoziali anche in situazioni complesse, evitando gli errori più frequenti. Metaboli...

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Durata:

Livello:

Avanzato

Tecniche e modelli avanzati di negoziazione e gestione dei conflitti

Analizzare tecniche e modelli e specialistici avanzati di negoziazione e gestione dei conflitti. Conoscere le strategie BATNA e WATNA per gestire al meglio le controversie. Analizzare caratteristiche, rischi, vantaggi e svantaggi della teoria della negoziazione, del modello ...

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Durata:

43m

Livello:

Avanzato

Negoziazione integrativa e creativa: corso avanzato

Approfondire gli elementi della gestione creativa dei conflitti, esplorando le regole della negoziazione creativa e integrativa. Rilevare costi e benefici per dipendenti ed organizzazioni, pubbliche e private. Analizzare i fattori della negoziazione sulle posizioni (stile mo...

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Durata:

43m

Livello:

Avanzato

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Conflict management: guida operativa per la negoziazione

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