Competenze del negoziatore per la gestione efficace dei conflitti

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Notes

Obiettivi:

Saper distinguere i diversi stili di leadership (visionaria, coach, affiliativa, democratica, battistrada,autoritaria) nella gestione del conflitto. Analizzare gli strumenti di prevenzione e di gestione efficace delle criticità. Acquisire competenze specialistiche di mediazione e negoziazione quali capacità comunicative, consapevolezza emotiva, autocontrollo, flessibilità e gestione dello stress.

Programma:

1. Prevenzione e gestione del conflitto
Leadership e conflitto
Stili di leadership nella gestione del conflitto
Situational leadership
Strumenti di prevenzione del conflitto
Strumenti di gestione del conflitto
2. Competenze del mediatore e negoziatore
Competenze per la gestione dei conflitti
Mediazione
Capacità comunicative
Consapevolezza emotiva
Autocontrollo
Gestione dello stress
140.00

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