Riconoscere il conflitto

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Notes

Obiettivi:

Saper riconoscere un conflitto ed i principali indicatori verbali e non verbali con cui si manifesta. Analizzare gli ostacoli al lavoro di gruppo. Apprendere i rischi derivanti dalle situazioni conflittuali e le conseguenze della mancata risoluzione delle criticità. Riconoscere le caratteristiche delconflitto costruttivo e distruttivo, al fine di maturare un approccio efficace al problem solving.

Programma:

1. Origini ed indicatori del conflitto
Lavoro in gruppo ed ostacoli
Indicatori verbali e non verbali
Cooperazione e competizione
Vantaggi e rischi della cooperazione
Vantaggi e rischi della collaborazione
2. Fasi e tipologie del conflitto
Rischi derivanti da situazioni conflittuali
Conseguenze della mancata risoluzione del conflitto
Caratteristiche del conflitto costruttivo
Caratteristiche del conflitto distruttivo
Conflitto irrisolvibile
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