Perché nascono i conflitti

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Notes

Obiettivi:

Conoscere le cause del conflitto. Analizzare le fasi, gli indicatori che rilevano i comportamenti conflittuali e le possibili risposte di contrasto. Apprendere le caratteristiche delle logiche sottese alla gestione delle criticità (win-win e win-lose). Utilizzare gli strumenti per prevenire e gestire al meglio il conflitto quali il colloquio individuale e di gruppo, in ottica di conflict management

Programma:

1. CAUSE DEL CONFLITTO E COMPORTAMENTI CONFLITTUALI
Cause del conflitto
Definizione di conflitto
Lavoro di gruppo e difficoltà
Cause
Conflitto emotivo
Conflitto informativo
Conflitto realizzativo
Conflitto valoriale
Fasi
Risposte al conflitto
Indicatori dei comportamenti conflittuali
Conflitto costruttivo
Conflitto distruttivo
2. LOGICA WIN-LOSE VS. LOGICA WIN-WIN
Logiche a confronto nella gestione dei conflitti
Logica win-win e problem solving
Logica win-lose e conflitto irrisolvibile
Due logiche a confronto
Mancata gestione del conflitto
Benefici del conflitto
Strategia di prevenzione
Strategia di gestione
Strumenti per la gestione
Colloquio individuale
Colloquio di gruppo
Conflict management
Mediazione
Ruolo del mediatore
€ 140.00

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tutti i testi e le immagini presenti  sono protetti da copyright e non possono essere utilizzati

Conformità Linee guida europee e internazionali
Competenze Chiave per il Lavoro e la Vita
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  • Manager, direttori, dirigenti, middle manager, quadri, funzionari, team leader
  • Neo assunti di Aziende private e di Pubbliche Amministrazioni
  • Collaboratori, consulenti, tirocinanti, stagisti
  • Studenti, donne, disoccupati, inoccupati
  • Persone che intendono prepararsi con efficacia ai colloqui di lavoro nel settore privato
  • Tutti coloro che intendono sviluppare competenze manageriali, direzionali e di leadership
  • Chiunque intenda sviluppare competenze trasversali (sotto il profilo comportamentale, cognitivo, emotivo, relazionale, organizzativo, realizzativo e gestionale) utili nel lavoro, nella scuola, in famiglia, nelle relazioni sociali e, in generale, nella vita
  • Persone che intendono partecipare a concorsi e selezioni nel settore pubblico

Sviluppare competenze cognitive, emotive, relazionali, realizzative, gestionali, organizzative e manageriali


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