Frasi e comportamenti nella negoziazione strategica

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Durata:

44m

Livello:

Intermedio

Notes

Obiettivi:

Implementare le strategie di negoziazione attraverso cooperazione, empatia e controllo delle emozioni. Conoscere le dimensioni di una negoziazione efficace. Sapere quali sono gli atteggiamenti vietati e le parole che negano le premesse per una buona negoziazione. Aspirare a diventare un perfetto negoziatore analizzando i suoi tratti fondamentali, incluse frasi e comportamenti ottimali da adottare.

Programma:

1. NEGOZIARE MEDIANTE EMPATIA E COOPERAZIONE
Conflitti ed emozioni
Ascoltare vs. sentire
Prime fasi del conflitto
Rapporto
Identificare il problema
Connessione
Ascolto attivo
Tratti fondamentali
Negoziati ed emozioni
Conosci te stesso
Percezioni
No al pensiero unico
Controllo delle emozioni
Caratteristiche della negoziazione
Empatia e cooperazione
2. FRASI E COMPORTAMENTI DEL PERFETTO NEGOZIATORE
Comunicazione, frasi e parole della negoziazione
Etica
Ego
Empatia
Attenzione
Atteggiamento
Aggiustamento
Esplorare le preoccupazioni e le posizioni della controparte
Esercitazioni
Rispetto e dignità
Atteggiamenti vietati
Senso di superiorità
Fingere di ascoltare
Giudicare gli altri
More pies
Incoraggiatori minimi
Domande aperte
Etichettatura emotiva
Parafrasare
Messaggio IO
Pause efficaci
Riassumere
Ostacoli
Parole da evitare
Attenzione ai “no” ed ai “perché”
Frasi e comportamenti che negano le premesse per una buona negoziazione
Frasi e comportamenti necessarie per una buona negoziazione
Empatia
Dalla teoria alla pratica: le 6 P del perfetto negoziatore
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