Clusterizzare gli interlocutori per una negoziazione vincente

Area:

Relazionale

Competenza:

Gestione dei conflitti e negoziazione

Notes

Obiettivi:

Fornire strumenti di conoscenza e informazioni utili per la costruzione della relazione con l’interlocutore. Sviluppare la capacità di adattare il proprio stile e di implementare assertività ed espressività nel rapporto con gli altri. Identificare i profili degli interlocutori per prevenire al meglio le situazioni conflittuali. Identificare i cluster di “personalità tipo” e sapere a cosa servono.

Programma:

1. Focus sull’interlocutore
Conoscere l’interlocutore
Adattare il proprio stile
Informazioni utili per la costruzione del rapporto
Atteggiamenti e livelli di espressività
Controllo delle emozioni
2. Clusterizzare l’interlocutore
Identificare i profili degli interlocutori
A cosa servono i cluster
Esercitazione: identificazione dei cluster di “personalità tipo”
Nomi identificativi (cluster)
Difficoltà comunicative e relazionali
€ 140.00

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