Gérer le stress, les tensions et les conflits tout en gardant calme, clarté et efficacité

Zone:

Émotionnel

Compétence:

Gestion des émotions

Durée:

34m

Niveau:

Avancé

Professeur:

Dr. Mirco Turco

Remarques

Objectifs:

Comprenez l'impact de vos émotions sur les relations et la réalisation des activités. Gérer des situations incertaines ou difficiles tout en gardant calme et clarté. Efforcez-vous de maintenir un comportement efficace et des performances inchangées même en présence de fortes charges émotionnelles ou de stress. Gérer efficacement les relations même dans les moments de tension, de conflit ou de forte implication émotionnelle.

Plan:

1. IMPACT DES ÉMOTIONS SUR LES ACTIVITÉS DE TRAVAIL ET LES RELATIONS
Comprendre l'impact de vos émotions sur les relations et le travail
Émotions et impacts externes
Émotions et qualité des relations
Émotions et communication
Émotions et performance au travail
Empathie
Adaptation
Équilibre
Gérer des situations incertaines ou difficiles tout en gardant calme et clarté
Adaptabilité et flexibilité
Réactions appropriées à l’incertitude
Maintenir le calme et la clarté grâce à la conscience et à l’ouverture
2. ASSURER DES PERFORMANCES ET DES RELATIONS EFFICACES MÊME EN CAS DE STRESS, DE TENSIONS ET DE CONFLIT
Garantir un comportement et une performance au travail efficaces
Capacité à faire face à de fortes charges émotionnelles ou au stress
Comportement efficace et stress, tensions et conflits : règles
Directives opérationnelles
Gérer efficacement les relations même sous le stress
Relations, tensions, conflits et forte implication émotionnelle : les règles
Gestion de la communication stratégique
Négociation et empathie
Ce qu'il faut éviter
Liste de contrôle de vérification
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  • Toute personne souhaitant développer des compétences transversales (sur les plans comportemental, cognitif, émotionnel, relationnel, organisationnel, de réalisation et de gestion) utiles dans le travail, à l'école, en famille, dans les relations sociales et, plus généralement, dans la vie.
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Développer des compétences cognitives, émotionnelles, relationnelles, de réalisation, de gestion, d’organisation et de management


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