Empathie et communication

Zone:

Émotionnel

Compétence:

Gestion des émotions

Durée:

43m

Niveau:

Basique

Remarques

Objectifs:

Découvrez la relation entre l’intelligence émotionnelle, la conscience de soi et la maîtrise de soi. Sachez ce qu'est l'empathie et apprenez à la développer avec les autres. Améliorez l'efficacité de votre communication, en reconnaissant et en gérant les axiomes en relation avec les différents aspects de l'intelligence émotionnelle. Analyser la relation entre leadership et intelligence émotionnelle et les caractéristiques du leader serviteur.

Plan:

1. Conscience de soi, maîtrise de soi et empathie
Définition de l'intelligence émotionnelle
Maîtrise de soi
Développer l'empathie
Émotions primaires
Théorie universelle des émotions
2. Relation avec la communication
Intelligence émotionnelle et communication
Axiomes de communication
Leadership serviteur
Leadership et intelligence émotionnelle
Deux approches différentes : le leader d'abord et le serviteur d'abord
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