Empathie et communication

Domaine:

Émotionnel

Compétence:

Gestion des émotions

Durée:

42m

Niveau:

De base

Remarques

Objectifs:

Connaître la relation entre l'intelligence émotionnelle, la conscience de soi et l'autocontrôle. Savoir ce qu'est l'empathie et apprendre à la développer avec les autres. Améliorer l'efficacité de sa propre communication, en reconnaissant et en gérant les axiomes en relation avec les différents aspects de l'intelligence émotionnelle. Analyser la relation entre le leadership et l'intelligence émotionnelle et les caractéristiques du leader serviteur.

Programme:

1. Conscience de soi, maîtrise de soi et empathie
Définition de l'intelligence émotionnelle
Maîtrise de soi
Développer l'empathie
Émotions primaires
Théorie universelle des émotions
2. Relation avec la communication
Intelligence émotionnelle et communication
Axiomes de communication
Leadership serviteur
Leadership et intelligence émotionnelle
Deux approches différentes : le leader d'abord et le serviteur d'abord
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