Démontrer une intelligence émotionnelle et une conscience de ses émotions (théorie de Goleman). Calibrer l’intensité et l’expression des émotions par rapport à différentes situations. Dans des situations de stress ou de pression, cherchez des moyens de limiter l’impact négatif des émotions sur les activités de travail. Maintenir des méthodes relationnelles positives même en cas de conflits et de tensions.