Regrouper les interlocuteurs pour une négociation gagnante

Zone:

Relationnel

Compétence:

Gestion des conflits et négociation

Durée:

25m

Niveau:

Basique

Remarques

Objectifs:

Fournir des outils de connaissances et des informations utiles pour construire la relation avec l’interlocuteur. Développer la capacité d'adapter son style et de mettre en œuvre l'affirmation de soi et l'expressivité dans les relations avec les autres. Identifier les profils des interlocuteurs pour mieux prévenir les situations conflictuelles. Identifiez les groupes de et sachez à quoi ils servent.

Plan:

1. Concentrez-vous sur l'interlocuteur
Connaître l'interlocuteur
Adaptez votre style
Informations utiles pour construire la relation
Attitudes et niveaux d'expressivité
Contrôle des émotions
2. Cluster l'interlocuteur
Identifier les profils des interlocuteurs
quoi servent les clusters
Exercice : identification des clusters de « personnalité typique »
Identifier les noms ( clusters )
Difficultés communicationnelles et relationnelles
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