Compétences de négociateur pour une gestion efficace des conflits

Zone:

Relationnel

Compétence:

Gestion des conflits et négociation

Durée:

40m

Niveau:

Basique

Remarques

Objectifs:

Savoir distinguer les différents de leadership (visionnaire, coach, affilié, démocrate, leader, autoritaire) dans la gestion des conflits. Analyser les outils de prévention et de gestion efficace des problèmes critiques. Acquérir des compétences spécialisées en médiation et en négociation telles que des compétences en communication, une conscience émotionnelle, une maîtrise de soi, une flexibilité et une gestion du stress.

Plan:

1. Prévention et gestion des conflits
Leadership et conflits
Styles de leadership dans la gestion des conflits
Leadership situationnel
Outils de prévention des conflits
Outils de gestion des conflits
2. Compétences du médiateur et du négociateur
Compétences en gestion de conflits
Médiation
Compétences en communication
Conscience émotionnelle
Maîtrise de soi
Gestion du stress
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  • Étudiants, femmes, chômeurs, personnes sans emploi
  • Personnes souhaitant se préparer efficacement aux entretiens d’embauche dans le secteur privé
  • Toute personne désirant développer des compétences managériales, directionnelles et de leadership
  • Toute personne souhaitant développer des compétences transversales (sur les plans comportemental, cognitif, émotionnel, relationnel, organisationnel, de réalisation et de gestion) utiles dans le travail, à l'école, en famille, dans les relations sociales et, plus généralement, dans la vie.
  • Personnes souhaitant participer à des concours et à des sélections dans le secteur public

Développer des compétences cognitives, émotionnelles, relationnelles, de réalisation, de gestion, d’organisation et de management


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