Dynamique des conflits et mécanismes de réaction

Domaine:

Relationnel

Compétence:

Gestion des conflits et négociation

Durée:

32m

Niveau:

Intermédiaire

Professeur:

M. Mirco Turco

Remarques

Objectifs:

Connaître la nature et la dynamique du conflit. Connaître les effets négatifs des situations de conflit d'un point de vue psychologique, physique et comportemental. Identifier les comportements offensants sur le lieu de travail et connaître les mécanismes de réaction et les réponses d'autoprotection. Adopter une communication correcte dans les stratégies de négociation et respecter les positions des autres.

Programme:

1. Dynamiques de conflit
Contrastes
Ambivalence
Peur d'être puni
Culpabilité
Comportements expiatoires
2. Mécanismes de réaction
Gestion des conflits et mécanismes de contraste
Effets négatifs des conflits au travail
Comportements offensants
Réactions d'autodéfense
Respectez sa propre position et celle des autres
Négocier
€ 140.00

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