Regrouper les interlocuteurs pour une négociation réussie

Domaine:

Relationnel

Compétence:

Gestion des conflits et négociation

Durée:

24m

Niveau:

De base

Remarques

Objectifs:

Fournir des outils de connaissance et des informations utiles pour construire la relation avec l'interlocuteur. Développer la capacité à adapter son style et à mettre en œuvre assertivité et expressivité dans la relation avec les autres. Identifier les profils des interlocuteurs pour mieux prévenir les situations conflictuelles. Identifier les clusters « types de personnalité » et savoir à quoi ils servent.

Programme:

1. Focus sur l'interlocuteur
Connaître l'interlocuteur
Adapter le style
Informations utiles pour construire la relation
Attitudes et niveaux d'expressivité
Contrôle des émotions
2. Les clusters: regrouper les interlocuteurs
Identifier les profils des interlocuteurs
À quoi servent les clusters
Exercice : identification des clusters de « types de personnalité »
Nom d'identification ( clusters )
Difficultés communicationnelles et relationnelles
€ 140.00

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