Gestion des conflits et compétences en négociation

Domaine:

Relationnel

Compétence:

Gestion des conflits et négociation

Durée:

39m

Niveau:

Intermédiaire

Professeur:

M. Mirco Turco

Remarques

Objectifs:

Connaître les différentes types de personnalités et savoir qu'elles influencent la capacité de gestion des conflits. Adopter une approche axée sur la résolution des conflits grâce à la communication stratégique et à la négociation. Analyser les outils de gestion des conflits, y compris les techniques de négociation et de coopération. Améliorer ses compétences pour savoir négocier efficacement.

Programme:

1. Personnalité et règles d’or pour la gestion des conflits
Influence de la personnalité dans la gestion des conflits
Personnalité convaincante : compétences, caractéristiques et besoins
Personnalité compétitive : compétences, caractéristiques et besoins
Personnalité timide : compétences, caractéristiques et besoins
Personnalité coopérative : compétences, caractéristiques et besoins
Éléments de gestion des conflits
2. Négociation et coopération
Obstacles à la négociation
Rigidité des positions
On ne naît pas négociateur
Compétences pour savoir négocier efficacement
Soyez un bon auditeur
Règle pour la négociation
€ 140.00

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Compétences clés pour le travail et la vie
  • Employés des secteurs privé et public, de tous les rôles et profils professionnels
  • Managers, directeurs, cadres supérieurs, middle managers, cadres intermédiaires, fonctionnaires, chefs d'équipe
  • Nouveaux embauchés dans les entreprises privées et les administrations publiques
  • Collaborateurs, consultants, stagiaires, apprentis
  • Étudiants, chômeurs, demandeurs d’emploi
  • Personnes souhaitant se préparer efficacement aux entretiens d’embauche dans le secteur privé
  • Toute personne désirant développer des compétences managériales, directionnelles et de leadership
  • Toute personne souhaitant développer des compétences transversales (sur les plans comportemental, cognitif, émotionnel, relationnel, organisationnel, de réalisation et de gestion) utiles dans le travail, à l'école, en famille, dans les relations sociales et, plus généralement, dans la vie.
  • Personnes souhaitant participer à des concours et à des sélections dans le secteur public

Développer des compétences cognitives, émotionnelles, relationnelles, de réalisation, de gestion, d’organisation et de management


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