Feedback eficaz

Área:

De Gestão e Direção

Competência:

Desenvolvimento do pessoal, feedback e delegação

Duração:

1h 8m

Nível:

Intermédio

Notas

Objetivos:

Entenda a importância de dar e pedir feedback. Module sua comunicação para produzir feedback eficaz e construtivo no trabalho. Conheça as regras para fornecer feedback negativo, mas melhorado. O foco diz respeito ao exame de diversos exemplos de feedback, tanto positivos como negativos, visando a aquisição de técnicas especializadas nas áreas comunicacional e relacional.

Plano:

1. COMUNICAÇÃO E FEEDBACK
Dê feedback por meio da comunicação
Canais de comunicação
Comunicação verbal
Comunicação intrapessoal
Comunicação interpessoal
Comunicação em pequenos grupos
Comunicação pública
Comunicação paraverbal
Tom
Volume
Ritmo
Timbre da voz
Pausas
Prosódia
Comunicação não verbal
Sistema cinésico
Mimetismo facial
Gestos
Postura
Proxêmica
Como gerenciar o contato entre pessoas: sistema háptico
2. CARACTERÍSTICAS DO FEEDBACK EFICAZ
Características do feedback eficaz
Como tornar o feedback eficaz
Feedback ineficaz
Feedback no local de trabalho
Quem pode dar feedback
Para quem dar feedback
Feedback e questão de formulário
Benefícios
Abandone o julgamento e dê feedback
Feedback construtivo
Como se comportar em feedback construtivo
Efeitos
Locus de controle interno e externo
Feedback e pensamento positivo
Pontos fortes e falsos mitos
Exemplos práticos de feedback positivo, negativo e de melhoria
Feedback positivo e negativo sobre comportamentos
Feedback positivo e negativo sobre planos de carreira
Feedback positivo e negativo sobre reputação
Feedback positivo e negativo de terceiros
Denúncias de suspeita de problema pessoal: feedback positivo e negativo
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