Compreender e resolver problemas

Área:

Cognitiva

Competência:

Resolução de problemas

Duração:

28m

Nível:

Básico

Notas

Objetivos:

Reconhecer situações críticas e problemáticas no trabalho. Reúna informações úteis para entender melhor o problema. Identifique uma possível solução prática para os problemas críticos. Conheça a técnica “Como piorar ainda mais a situação”. Seja oportuno na comunicação do problema e das hipóteses concretas de solução. Conheça a técnica “Consertando o Tiro”.

Plano:

1. RECONHEÇA SITUAÇÕES CRÍTICAS E ENTENDA O PROBLEMA
Reconhecer situações críticas no local de trabalho
Reconhecer questões relevantes no trabalho
O que é um problema
Habilidades analíticas
Atitudes e variáveis ​​para lidar com problemas
Defina o problema
Reúna informações úteis para entender melhor o problema
Coleta de dados e informações
Habilidades de tomada de decisão
Informações e objetivos da pesquisa
2. IDENTIFIQUE AS HIPÓTESES DE SOLUÇÃO DO PROBLEMA
Identifique uma possível solução prática para o problema
Gama de soluções
Escolha de uma solução operacional
Técnica “Como piorar ainda mais a situação”
Alavanca motivacional
Oportunidade na comunicação do problema
Identificação de possíveis hipóteses de solução
Comunicação e circulação da comunicação
Compartilhamento
Técnica de “ajustar a foto”
Verificação de hipótese da solução
Lista de verificação de verificação
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