1. GESTION DU CHANGEMENT ET GESTION DU CHANGEMENT
Modèles individuels de gestion du changement
Gestion du changement et transition
Modèle Kurt Lewin
Perception du changement en trois étapes
Modèle de Kübler-Ross
Réactions individuelles au changement
Phases du processus de changement
Établir un sentiment d’urgence
Construire la coalition
Développer une vision et une stratégie
Communiquer la vision
Motiver à l’action
Valorisez les petites victoires
Consolider les succès
Institutionnaliser le changement
2. COMPÉTENCES DU MANAGER DU CHANGEMENT ET DE L'INNOVATION
Compétences du gestionnaire du changement
Redéfinir la culture
Nouveau contrat psychologique
Communication de la vision
Événement focal
Accompagnement social
Soutien instrumental et soutien émotionnel
Locus de contrôle interne
Intelligence émotionnelle