Piloter les processus en définissant les outils de travail et les indicateurs de suivi

Zone:

Gestion et Management

Compétence:

Gestion des processus

Durée:

34m

Niveau:

Intermédiaire

Professeur:

Dr. Renato Votta

Remarques

Objectifs:

Planifier les activités à réaliser à court et moyen terme. Identifier et sélectionner les méthodes et outils de travail adaptés, en cohérence avec les objectifs de l'entreprise. Élaborer des plans de travail en tenant compte des contraintes et opportunités présentes dans la structure. Définir et utiliser des indicateurs pour soutenir le suivi, afin d'analyser les résultats et d'optimiser les processus de travail.

Plan:

1. PLANIFIER LES ACTIVITÉS ET DÉFINIR LES MÉTHODES ET OUTILS DE TRAVAIL
Identifier les objectifs à court et moyen terme
Planification des activités à réaliser à court et moyen terme
Cohérence
Suivi et adaptabilité
Alignement avec les objectifs de l'entreprise
Productivité améliorée
Réduction des erreurs
Amélioration de la qualité
Adaptation aux variations
Définir des méthodes de travail cohérentes avec les objectifs
Sélectionnez les outils appropriés
Planifier la mise en œuvre
Suivi et adaptation
Communication et alignement sur les objectifs
Évaluation de l'efficacité
Identification des besoins instrumentaux
Tests et évaluation
Gestion et entretien
Suivi des performances
2. ÉLABORER DES PLANS DE TRAVAIL À L'AIDE D'INDICATEURS POUR SOUTENIR LE SUIVI
Élaborer des plans de travail et des programmes opérationnels
Identification des contraintes
Analyse des opportunités
Planification stratégique
Gestion des risques
Alignement des objectifs
Communication et implication
Spécialité : Plan de travail (dit plan opérationnel ou plan d'activité)
Caractéristiques fondamentales du plan de travail
Identifier et utiliser des indicateurs pour soutenir le suivi des processus de travail
Identification d’indicateurs adaptés
Sélection et définition des indicateurs
Mise en place d'indicateurs
Surveillance constante
Analyse des résultats
Actions correctives
Optimisation des processus
Communication et reporting
Alignement des objectifs
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