Cartographie, indicateurs et réingénierie des processus

Zone:

Gestion et Management

Compétence:

Gestion des processus

Durée:

1h 3min

Niveau:

Avancé

Remarques

Objectifs:

Distinguer l'analyse des processus métiers et la gestion des processus métiers . les processus métiers . Sachez à quoi sert la cartographie des processus et connaissez les indicateurs associés. Explorez des exemples d'analyse et de réingénierie de processus pour comprendre leur application dans les organisations publiques et privées.

Plan:

1. PROCESSUS COMMERCIAL
Analyse des processus
Définition de l’analyse des processus métiers (BPA)
Différence entre les processus métier et l'analyse des processus métier
Outils et méthodologies utilisés pour l’analyse
Qu'est-ce que la gestion des processus métier (BPM)
Objectifs BPM
les processus métiers
Suite BPM : schéma
La logique du processus est-elle nécessaire ?
Étude de cas : Cisco
Analyse des antécédents de cas
2. CARTOGRAPHIE, INDICATEURS ET RÉINGÉNIERIE DES PROCÉDÉS
Cartographie et réingénierie des processus
Modèle et notation des processus métiers (BPMN)
Notation graphique pour la cartographie des processus
Buts et objectifs de la cartographie des processus
Cartographie des processus : schéma
Principaux éléments du BPMN
Exemples concrets d’analyse et de réingénierie de processus
Évaluation du personnel : diagramme de processus
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