Commentaires avancés

Zone:

Gestion et Management

Compétence:

Développement des employés, feedback et délégation

Durée:

35m

Niveau:

Avancé

Professeur:

Dr. Renato Votta

Remarques

Objectifs:

Analyser les caractéristiques spécifiques et les avantages du feedback. Portez une attention particulière au langage utilisé dans les commentaires. Analyser des cas concrets de retours positifs et négatifs. Si nécessaire, modifiez les phrases et les mots, afin de rendre le feedback plus efficace. Acquérir des suggestions pour mener l’entretien de feedback et connaître ses phases en détail.

Plan:

1. CARACTÉRISTIQUES ET AVANTAGES DES RÉTROACTIONS
Avantages du feedback
Évaluation des performances
Évaluation des performances
Gestion des performances
Avancer
Caractéristiques spécifiques du feedback
Qu'arrive-t-il à ceux qui donnent leur avis ?
Hypothèse de rétroaction positive
Hypothèse de rétroaction négative
Se sentir à l'aise ou mal à l'aise avec les commentaires
Examine quatre cas spécifiques
Focus : le langage dans les commentaires
Pratique : Comment modifier des mots et des expressions dans les commentaires
2. PHASES ET RÈGLES DE L'ENTREVUE DE FEEDBACK
Conseils utiles pour mener l’entretien de feedback
Phases d'un entretien de feedback
Hospitalité
Partage des objectifs de l’entretien
Retour des commentaires
Recueil de commentaires
Fermeture
Activités de débriefing
Questions à poser à la fin de l’entretien de feedback afin de vérifier son efficacité
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