1. MANAGER : ACTIONS ET RÔLES
Rôle et activités du gestionnaire
Étymologie et définition de manager
Étymologie et définition de leader
Leadership et managérialisme : différences
Actions du gestionnaire
Actions des dirigeants
Approches du manager
Approches des dirigeants
Rôle de direction
Qui est le gérant
Devoirs et fonctions du gérant
Les dilemmes du manager
Cycles managériaux
Cycle de réalisation
Cycle de résultats
Planification, organisation et contrôle
Cycle de personnes
Motivation
Délégation
Équipe
Évaluation
Développement
2. LEADERS : ACTIONS ET RÔLES
Rôle et activités du leader
Qui est le leader
Caractéristiques du leader moderne
Il réalise les choses qu'il a en tête
Il motive les gens à le suivre dans ses objectifs
Il a une vision globale
Analyser et décider
Il comprend les autres
Il transmet de la passion et des émotions
Créer un climat de confiance
A la capacité de déléguer
Attribue des tâches aux collaborateurs
Élargir la responsabilité et l’autonomie des personnes
Avantages, conséquences et phases de délégation