Pensée créative

Zone:

Cognitif

Compétence:

Résolution de problèmes

Durée:

42m

Niveau:

Intermédiaire

Professeur:

Dr. Renato Votta

Remarques

Objectifs:

Connaître les phases de l'écoute active. Sachez en quoi consiste la technique des « 5 pourquoi ». Connaître la technique cause-effet et la théorie d'Ishikawa. Analyser les causes possibles des problèmes et savoir lire le graphique récapitulatif correspondant. Apprenez la technique du Brainstorming et ses règles afin de générer les options nécessaires à la définition des stratégies de prise de décision associées.

Plan:

1. Gestion de l’écoute active : les trois phases
Écoute active
Technique des « 5 pourquoi »
Technique cause-effet
Théorie d'Ishikawa
Causes possibles d'un problème : graphique
2. de brainstorming
Générer des options
Règles de brainstorming
Stratégies de prise de décision
Exemples de critères
Évaluer les options et trier
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