1. LES NOUVELLES PRIORITÉS NÉCESSITENT DES CHANGEMENTS MAJEURS
Dimensions du changement
Changement et contrôle
Facteurs clés
Pertinence du changement
Réaction au changement
Capacité d'assimilation
Changement macro et micro
Processus de changement
Transition et souffrance
Jeu de plateforme brûlant
Temps de réaction
Prix pour une opportunité manquée
Prix pour ne pas résoudre un problème
Souffrance et remède
Gestion de la douleur
2. PROCESSUS DE CHANGEMENT, RÔLES ET PHASES
Rôles dans le changement
Problème et opportunité
Relations entre les rôles
Sponsors initiateurs
Sponsors sympathisants
Rhétorique du changement
Trous noirs
Commanditaires
Agents
Cible
Résistance au changement et engagement
Résistance au changement
Réponse à un changement négatif
Réponse à un changement positif
Engagement
Obtenez un engagement
Planifier le changement culturel
Changement et culture
Créer une synergie
Résilience
Caractéristiques de la résilience
Relation synergique
Facteurs de risque de transition
État actuel et état souhaité