Comprendre le contexte de travail

Zone:

Cognitif

Compétence:

Conscience du contexte et orientation vers l'innovation

Durée:

42m

Niveau:

Basique

Professeur:

Dr. Renato Votta

Remarques

Objectifs:

Comprendre les règles et procédures du contexte dans lequel se déroule l'activité de travail. Ayez des tâches et des attentes claires pour vous-même et définissez des stratégies opérationnelles pour améliorer votre compréhension. Reconnaissez correctement les interlocuteurs dans votre contexte de travail. Avoir la capacité de s’adapter à des situations changeantes dans les activités et les procédures si nécessaire.

Plan:

1. CONTEXTE DE TRAVAIL, TÂCHES ET ATTENTES
Comprendre les règles et procédures du contexte dans lequel se déroule l'activité de travail
Conscience du contexte
Application des procédures
Stratégies opérationnelles pour développer la compréhension des règles et procédures internes
Avantages pour l’organisation et pour l’employé
Ayez des tâches et des attentes claires pour vous-même
Attentes du rôle
Définition des tâches
Communication
Rôle au sein de l' équipe
Stratégies opérationnelles pour améliorer la compréhension complète des tâches et des attentes
Avantages pour l’organisation et pour l’employé
2. RECONNAÎTRE LES BONS INTERVENANTS ET MONTRER SA CAPACITÉ D'ADAPTATION
Reconnaître correctement les interlocuteurs dans votre propre contexte de référence
Identification des interlocuteurs
Suggestions opérationnelles
Communication multicanal
Écoute active
Posez des questions appropriées
Analyser la situation
Capacité à s'adapter à des situations changeantes dans les activités et les procédures si nécessaire
Ouverture au changement
Agilité mentale
Apprentissage continu
Communication efficace
Importance de la capacité d’adaptation
Avantages pour l’organisation et pour l’employé
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