1. IMPACTS DE LA NUMÉRISATION SUR LES ORGANISMES, LES ENTREPRISES ET LEURS UTILISATEURS ET CLIENTS
Comprendre l'importance et les impacts des processus de digitalisation pour l'organisation
Compréhension des processus de numérisation
Comprendre les avantages
Impacts internes
Impacts externes
Participation active
Collaboration
Sensibilisation aux risques et aux défis
Promotion d'une culture numérique
Comprendre l'importance et les impacts des processus de digitalisation pour les clients et les utilisateurs
Impact et bénéfices des technologies pour les utilisateurs internes des AP et des entreprises
Automatisation des processus internes
Accès simplifié aux données
Simplification des procédures internes
Efficacité et productivité améliorées
Formation et développement
Satisfaction accrue des employés
Facilité d’accès aux services
Réduction des temps d'attente
Gain de temps et d'argent
Transparence et responsabilité
Impact et bénéfices des technologies sur les clients externes des entreprises
Expérience client améliorée
Commodité d'achat et d'interaction
Personnalisation des offres
Identifier les outils et solutions technologiques utiles pour améliorer l’efficacité et optimiser les processus
Remettre en question les méthodes de travail habituelles
Identification du processus
Analyse des inefficacités
Recherche de solutions technologiques
Évaluation des options disponibles
Planification de la mise en œuvre
Tests et évaluation
Utilisation de la technologie
Surveillance et optimisation continues
Adaptation des méthodes de travail
Commentaires et amélioration
Technologies, logiciels et outils susceptibles de faciliter l'impact sur les utilisateurs internes
Systèmes de gestion de documents (DMS)
Systèmes de gestion des processus métier (BPM)
Systèmes de gestion des ressources humaines (SGRH)
Soft de communication et de collaboration
Systèmes d'automatisation des processus robotisés (RPA)
Systèmes de gestion électronique de documents (EDMS)
Systèmes d'analyse de données
Plateformes de cours e-learning
Solutions de signature numérique
Systèmes de gestion des identités (IAM)
Plateformes de participation et d'implication citoyenne
Solutions de cybersécurité
Informatique en nuage
Technologies de l’information qui pourraient faciliter l’impact sur les utilisateurs externes
Informatique en nuage
Internet des objets (IoT)
Intelligence artificielle (IA) et apprentissage automatique (apprentissage automatique)
Chaîne de blocs
Réseaux 5G
Soft susceptibles de faciliter l'impact sur les utilisateurs externes
Systèmes de gestion de documents (DMS)
Soft d'automatisation des processus métiers (BPM)
Soft d'analyse de données
Plateformes de cours e-learning
Systèmes d'automatisation des processus robotisés (RPA)
Soft de signature numérique
Systèmes de gestion de projet
Soft de sécurité informatique
2. PROMOUVOIR L’INNOVATION TECHNOLOGIQUE ET ENCOURAGER LES COLLÈGUES
Promouvoir les innovations à mettre en œuvre
Identification des innovations potentielles
Bonification des avantages futurs
Communication efficace
Implication des parties prenantes
Démonstrations et tests
Créer une vision partagée
Plaidoyer
Évaluation des impacts sociaux et éthiques
Inciter les collègues à adopter des outils et de nouvelles façons de travailler
Identification de nouvelles technologies
Communication des avantages
Sensibilisation
Démonstration pratique
Accompagnement et formation
Respect de la résistance
Créer un environnement positif
Retour d’information et amélioration continue
Leadership et orientation
Résultats de mesure
