Comunicação persuasiva

Área:

Interpessoal

Competência:

Escuta e comunicação

Duração:

25m

Nível:

Intermédio

Notas

Objetivos:

Implementar conhecimento de modelos de persuasão e negociação. Examine as principais técnicas persuasivas. Saber distinguir os vários tipos de rastreio, incluindo o rastreio formal (espelhamento), identificando oportunidades e riscos. Saiba a importância do uso de perguntas na comunicação persuasiva. Adquirir habilidades como um excelente comunicador e negociador persuasivo.

Plano:

1. Persuasão, negociação e acompanhamento
Persuasão e negociação
Características do negociador
Técnicas persuasivas: rastreamento
Tipos de rastreamento
Rastreamento formal ( espelhamento )
Oportunidades e riscos de rastreamento
2. Técnicas persuasivas e uso de perguntas
Outras técnicas persuasivas: perguntas
Perguntas fechadas
Perguntas abertas
Perguntas de controle
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