1. IMPACTOS DA DIGITALIZAÇÃO NOS ÓRGÃOS, EMPRESAS E SEUS USUÁRIOS E CLIENTES
Entenda a importância e os impactos dos processos de digitalização para a organização
Compreensão dos processos de digitalização
Entendendo os benefícios
Impactos internos
Impactos externos
Participação ativa
Colaboração
Consciência dos riscos e desafios
Promoção de uma cultura digital
Compreender a importância e os impactos dos processos de digitalização para clientes e usuários
Impacto e benefícios das tecnologias para usuários internos de UCs e empresas
Automação de processos internos
Acesso simplificado aos dados
Simplificação de procedimentos internos
Maior eficiência e produtividade
Treinamento e desenvolvimento
Maior satisfação dos funcionários
Facilidade de acesso aos serviços
Redução dos tempos de espera
Economizando tempo e dinheiro
Transparência e responsabilidade
Impacto e benefícios das tecnologias nos clientes externos das empresas
Melhor experiência do cliente
Comodidade na compra e interação
Personalização de ofertas
Identificar ferramentas e soluções tecnológicas úteis para melhorar a eficiência e otimizar processos
Questione as formas habituais de trabalhar
Identificação do processo
Análise de ineficiências
Busca por soluções tecnológicas
Avaliação das opções disponíveis
Planejamento de implementação
Teste e avaliação
Uso de tecnologia
Monitoramento e otimização contínuos
Adaptação de métodos de trabalho
Feedback e melhoria
Tecnologias, software e ferramentas que possam facilitar o impacto nos usuários internos
Sistemas de gerenciamento de documentos (DMS)
Sistemas de gerenciamento de processos de negócios (BPM)
Sistemas de Gestão de Recursos Humanos (SGRH)
Soft de comunicação e colaboração
Sistemas de Automação Robótica de Processos (RPA)
Sistemas de gerenciamento eletrônico de documentos (EDMS)
Sistemas de análise de dados
Plataformas de cursos e-learning
Soluções de assinatura digital
Sistemas de gerenciamento de identidade (IAM)
Plataformas de participação e envolvimento dos cidadãos
Soluções de segurança cibernética
Computação em nuvem
Tecnologias de informação que podem facilitar o impacto nos utilizadores externos
Computação em nuvem
Internet das Coisas (IoT)
Inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (aprendizado de máquina)
Blockchain
Redes 5G
Soft que pode facilitar o impacto sobre usuários externos
Sistemas de gerenciamento de documentos (DMS)
Soft automação de processos de negócios (BPM)
Soft de análise de dados
Plataformas de cursos e-learning
Sistemas de Automação Robótica de Processos (RPA)
Soft de assinatura digital
Sistemas de gerenciamento de projetos
Soft de segurança informática
2. PROMOVER A INOVAÇÃO TECNOLÓGICA E INCENTIVAR OS COLEGAS
Promover inovações a serem implementadas
Identificação de potenciais inovações
Melhoria dos benefícios futuros
Comunicação eficaz
Envolvimento das partes interessadas
Demonstrações e testes
Criando uma visão compartilhada
Advocacia
Avaliação de impactos sociais e éticos
Incentive os colegas a adotar ferramentas e novas formas de trabalhar
Identificação de novas tecnologias
Comunicação de benefícios
Aumentando a conscientização
Demonstração prática
Suporte e treinamento
Respeito pela resistência
Criando um ambiente positivo
Feedback e melhoria contínua
Liderança e orientação
Medindo resultados
