1. GERENTE : AÇÕES E FUNÇÕES
Função e atividades do Gerente
Etimologia e definição de gerente
Etimologia e definição de líder
Liderança e gerencialismo: diferenças
Ações do gerente
Ações do líder
Abordagens do gerente
Abordagens do líder
Função gerencial
Quem é o gerente
Deveres e funções do gerente
Os dilemas do gestor
Ciclos gerenciais
Ciclo de realização
Ciclo de resultados
Planejamento, organização e controle
Ciclo de pessoas
Motivação
Delegação
Esquadrão
Avaliação
Desenvolvimento
2. LÍDERES : AÇÕES E PAPÉIS
Papel e atividades do Líder
Quem é o líder
Características do líder moderno
Ele faz as coisas que ele tem em mente acontecerem
Ele motiva as pessoas a segui-lo em seus objetivos
Ele tem uma visão geral
Analise e decida
Ele entende os outros
Transmite paixão e emoções
Crie um clima de confiança
Tem a capacidade de delegar
Atribui tarefas aos colaboradores
Ampliar a responsabilidade e a autonomia das pessoas
Vantagens, consequências e fases da delegação