Mapeamento, indicadores e reengenharia de processos

Área:

De Gestão e Direção

Competência:

Gestão de processos

Duração:

1h3m

Nível:

Avançado

Notas

Objetivos:

Distinguir entre Análise de Processos de Negócios e Gerenciamento de Processos de Negócios . processos de negócios . Saiba para que serve o mapeamento de processos e conheça os indicadores relacionados. Explore exemplos de análise e reengenharia de processos para compreender sua aplicação em organizações públicas e privadas.

Plano:

1. PROCESSO DE NEGÓCIO
Análise de processo
Definição de Análise de Processos de Negócios (BPA)
Diferença entre processo de negócios e análise de processos de negócios
Ferramentas e metodologias utilizadas para a análise
O que é gerenciamento de processos de negócios (BPM)
Objetivos de BPM
processos de negócios
Conjunto BPM : esquema
A lógica do processo é necessária?
Estudo de caso: Cisco
Análise do histórico de caso
2. MAPEAMENTO, INDICADORES E REENGENHARIA DE PROCESSOS
Mapeamento e reengenharia de processos
Modelo e notação de processos de negócios (BPMN)
Notação gráfica para mapeamento de processos
Metas e objetivos do mapeamento de processos
Mapeamento de processos: esquema
Principais elementos do BPMN
Exemplos concretos de análise e reengenharia de processos
Avaliação de pessoal: diagrama de processo
Estabelecimento de um doutorado universitário
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