Resolução estratégica de problemas

Área:

Cognitiva

Competência:

Resolução de problemas

Duração:

1h 20m

Nível:

Intermédio

Professor:

Dr. Renato Votta

Notas

Objetivos:

Analise os diferentes fatores que influenciam o padrão de resposta a situações críticas. Conhecer as diversas abordagens (experienciais; lógicas; criativas) relacionadas com a gestão e resolução de problemas. Adquirir ferramentas de análise e desenvolver as cinco fases do processo mental e operacional de resolução estratégica de problemas. Investigar o conteúdo da análise TPN e da técnica de análise matricial.

Plano:

1. Princípios e ferramentas
O que é um problema
Fatores que influenciam o padrão de resposta organizacional a situações críticas
Abordagem experiencial: vantagens e desvantagens
Abordagem lógica: vantagens e desvantagens
Abordagem criativa: vantagens e desvantagens
2. Processo mental e operacional: as cinco fases
Processo de resolução de problemas e tomada de decisão
Definição de resolução de problemas
Técnica de análise TPN
Análise TPN: o método
Técnica de análise matricial
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